Autohaus Golbeck GmbH

Bin seit Jahren mit meinem Polo Kunde bei dieser Werkstatt. Werde gut beraten, Wartung und Reparaturen werden korrekt und termingerecht ausgeführt und das Wort Kulanz ist dort kein Fremdwort.

Ex VAG Markenbetrieb, deswegen sind u.a. die Fahrzeuge der Haupt- und Tochtermarken gut aufgehoben. Hat ein ordentliches Register aus Serviceunterlagen und eine hilfsbereite Teile-Theke. MA werden auch mal geschult. Leider keine geführte Diagnose mit Werksanbindung im Haus, das wird aber im Marken-Partnerbetrieb offiziell korrekt erledigt. Nach Garantieablauf war ich schon mit mehreren Fz. in dieser Werkstatt, keine Patzer. Chef Hr. Golbeck ist freundlich und bemüht sich auch mal für den Kunden um eine Angelegenheit, wenn nicht sofort der euro rollt...

Hallo, ich möchte mich auf diesem Weg für den Superservice von Herrn Gottschalk und Herrn Lehmann bedanken. Ohne Voranmeldung eine schnelle und korrekte Erledigung des " Problems ". So stellt man sich Kundendienst vor, der leider nicht überall selbstverständlich ist. Ihre Werkstatt werde ich meinen Freunden weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen Wolfgang Heckmann

KATASTROPHE!! Das eigentliche Problem wurde nie erkannt, stattdessen bekam ich den Kostenvoranschlag für eine nicht notwendige Reparatur. Das Angebot, keine Originalteile zu verwenden, um Geld zu sparen fiel so aus: Ich bekam keine Originalteile aber eine Originalrechnung!! Zu allem Überfluss wurde ein gelockerter Reifen übersehen - die lebensgefährliche Fahrt ging zum Glück gut, aber es hätte anders kommen können... Fazit: INKORREKT abgerechnete Rechnung und UNSACHGEMÄSS durchgeführte Reparatur NIE WIEDER HINGEHEN!!!

Ich bin in dieser Werkstatt bereits viele Jahre Kundin und habe nur die besten Erfahrungen gemacht. Auch als im kalten Winter mein Fahrzeug liegen blieb, wurde mein Auto abgeschleppt und schnell wieder repariert. Und alles zu einem vernünftigen Preis. Notwendige Reparaturen werden verständlich erklärt und vorher abgesprochen. Also - auch als technischer Laie kann man den Fachleuten dieser Werkstatt vertrauen.

Absolut nicht zufriedenstellend. Nach einer recht kurzfristigen Terminvergabe, da meine Bremsen Geräusche machten, bekam ich die Mitteilung, dass eine Reparatur 800 € kosten würde. Ich wurde am Telefon unter Druck gesetzt, mich innerhalb der nächsten 5 min zu entscheiden, weil der Meister "gleich Feierabend" machen wird!? Nach kurzer Recherche stellte ich fest, dass der Preis für die zu wechselnden Teile selbst bei verwendung von Originalteilen keine 400 € ausmachen würde. Von alternativen teilen wurde mir sofort abgeraten. Also wollte ich das Fahrzeug wieder abholen. Erste Seltsamkeit: auf einmal war garnicht mehr soo viel kaputt (Bremscheiben sind doch nicht so schlimm blablabla). Die Bremsscheiben sehen aus wie neu, kaum ein Grat und keine Riefen, das bestätigte mir später eine andere Werkstatt! 2. Seltsamkeit: die Bühne war defekt und ich bekam mein Auto nicht wieder. Ok, da kann die Werkstatt nichts für, aber als mirg esagt wurde, dass dies schon einmal passiert sei, fand ich das schon seltsam... Ich bekam dann zwar einen Ersatzwagen, bis ich mein Auto wieder hatte, aber ein Zustand ist es trotzdem nicht, dass es nicht möglich war, jemanden am Samstag Mittag zu erreichen, der in der Lage ist die Bühne wieder funktionstüchtig zu bekommen. Die Diagnose hat mich übrigens schlappe 70 € gekostet!!! Da schüttelte die andere Werkstatt zum 2. mal den Kopf. Also, Auto in eine andere Werkstatt gebracht, nicht einmal die Hälfte für die Reparatur bezahlt und die 70 € als Lehrgeld abgeschrieben. Fazit: nie wieder!

Ich erschien unangemeldet zu einer Reparatur an der Abgasanlage eines 15 Jahre alten französischen Kleinwagens. In Anbetracht des Fahrzeugalters wurde eine wirtschaftliche Ersatzteillösung vorgeschlagen und ein entsprechender Voranschlag unterbreitet. Trotz der Tatsache, dass ich keinen Termin hatte, und dass noch Teile bestellt werden mussten, wurden die Arbeiten innerhalb eines Werktages ausgeführt. Die Kosten blieben leicht unterhalb des Kostenvoranschlags, die Arbeiten wurden fachgerecht ausgeführt. Zur Überbrückung einer kurzen Wartezeit bei der Auftragsannahme und Abholung wurden Getränke angeboten. In Werkstatt und Büro herrscht ein kompetenter, angenehm sachlicher Umgangston. Es wurde weder überflüssiger Schnickschnack angepriesen, noch wurde versucht aus dem Fahrzeugalter durch unnötige Dramatisierungen der Reparatursituation Kapital zu schlagen. Kurz: Hier wurde absolut fach- und sachgerecht genau das erledigt, was ich mir von einer ordentlichen, fairen Werkstadt im Kiez wünsche. Ich bin sehr zufrieden mit der Leistung. - Dass in dem Betrieb ausgebildet wird, und dass hier schon in den 80er Jahren Trabants repariert wurden, tut bei dieser Bewertung natürlich nichts zur Sache, macht die Firma aber für mich im Vergleich zu so manchem Hochglanzautohaus um so sympathischer.

Mein Autoradio streikte endgültig. Eine Reparatur dieses Gerätes war mein Wunsch. Also zu einem großen Audi-Autohaus rein und mein Problem erklärt. Resultat, an einer Reparatur bestand keinerlei Interesse. Es wurde sofort ein Neukauf angeboten. So erging es mir bei mehreren weiteren Audi - Autohäusern. Kein Reparaturinteresse, nur Interesse am Verkauf von Neu-Geräten. Auf Empfehlung zufriedener Kunden habe ich mich an das Autohaus Golbeck gewandt. Mein Wunsch auf Reparatur wurde dort respektiert und die direkte Reparaturannahme meines defekten Audi-Autoradios von Seiten des Autohauses verlief so, wie ich es mir vorstellte. Auch der Reparaturpreis lag in einem guten Preis-Leistungsverhältnis. Ich werde ohne Gewissensbisse diesen Handwerksbetrieb in dem Kundenwünsche respektiert und nicht Verkaufszahlen an vorderster Stelle stehen, weiter empfehlen. Ich bedanke mich sehr herzlich beim gesamten Team des Autohauses Golbeck für die, leider nicht mehr alltägliche, Ausführung meines Reparaturwunsches. Wolfgang Straube