Hallo,
ich bin schon seit Jahren Mr. Wash Stammkundin und war bisher immer zufrieden dort. Am 20.04.2011 suchte ich die Waschanlage auf, tankte für 88€ voll (wollte am nächsten Tag in den Urlaub mit dem Auto fahren), kaufte dort auch eine Waschmünze, da mir während des Tankens auffiel, dass der Wagen recht schmutzig war. Als ich an der Schlange im Kassenhäuschen stand, sah ich am Monitor meinen intakten Wagen an der Zapfsäule stehen, d.h. es wird dort gefilmt.
Nach dem Bezahlen ging ich nach draußen und fragte dort einen Mitarbeiter, ob er mir meine Antenne abschrauben könne, da ich selbst nicht an meine Antenne komme (1,65cm Körpergröße). Gemeinsam liefen wir um das Auto herum und der Mitarbeiter schraubte mir die Antenne auch ab. Anschließend fuhr ich in die Waschanlage. Als ich fast fertig war und in der Abteilung Trocknung ankam, fiel mir auf, dass es sehr laut war. Mein rechter Außenspiegel war nämlich von der Waschanlage herausgerissen worden und knallte ständig gegen meine Autotür!!! Schock!!! Als einige Sekunden später dann das Rolltor aufging, kam mir auch schon der Niederlassungsleiter entgegen und trug meinen Spiegel, der nur noch an einem Seil runterhing!In Schrittgeschwindigkeit fuhr ich dann aus der Anlage hinaus und stieg aus. Der Spiegel meines NISSAN QUASQHAIS hing nur noch an einem Stück Seil (Spiegel hing fast auf dem Boden). Der Niederlassungsleiter rief den Mitarbeiter, der mir zuvor die Antenne abschraubte. Gemeinsam versuchten die Herren den Spiegel wieder anzubringen, welches nicht funktionierte. Der Niederlassungsleiter erklärte mir auch noch, dass der Spiegel abgerissen wurde, durch "eine Kette von unglücklichen Zuständen". Die Anlage war natürlich nicht Schuld!!! Ich solle doch bitte damit zu meinem AUtohaus fahren, die würden den Spiegel wieder anbringen und das Autohaus soll den Niederlassungsleiter kontaktieren, wegen der Kostenübernahme. Dies tat ich dann auch und das Autohaus sagte, dass man den Spiegel nicht mehr retten kann und das ich einen neuen Spiegel brauche. Das Autohaus kontaktierte den Niederlassungsleiter und teilte dem mit, dass ein neuer Spiegel 360€ kostet. Daraufhin wollte der Niederlassungsleiter nichts mehr davon wissen. Im anschließenden Telefonat teilte mir mit, dass Mr Wash die Kosten übernommen hätte, wenn es sich um einen Betrag von 50 bis 100€ gehandelt hätte, aber 360€ wären zuviel und sie würden die Kosten nicht übernehmen!!!
Ich natürlich sauer und wütend ohne Ende und bin dann zum Rechtsanwalt. Anschließend folgten zig Schriftsätze, wo von Mr Wash behauptet wird, dass der Spiegel vorher kaputt war und die Anlage nichts damit zu tun hätte, weil es in Ihrer Anlage zu solchen Schäden nicht kommen kann!!haha!Anschließend wurde auch behauptet, dass ich dort auch nicht getankt hätte, sodass es also keine Videoaufnahmen von dem intakten Spiegel vor der Wäsche gäbe, obwohl die Tankquitung vorgelegt wurde. Auch der Mitarbeiter habe das Fahrzeug mit dem "Spiegel" vorher nicht gesehen, da es den Mitarbeitern bei Mr Wash nicht erlaubt wäre, Antennen abzuschrauben!!!hahaha!
Der Spiegel muss also vorher kauputt gewesen sein und ich wolle Mr Wash nur abzocken!...Es muss sich hierbei um einen Montage-und Materialfehler handeln. Außerdem wäre doch bekannt, dass NISSAN QUASQHAIS eine "Spiegelschwäche" hätten...
Das AUtohaus und NIssan Deutschland wissen jedoch nichts von einer Spiegelschwäche! Ich habe auch viel gegoogelt und habe auch nichts gefunden mit der Behauptung einer Spiegelschwäche.
Ach ja, mein Auto ist ein Neuwagen und war am 20.04.2011 1,5 Jahre alt und top in Ordnung!
Heute 8.11.2011 hat die Gerichtsverhandlung stattgefunden, wo auch alle erschienen sind. Niederlassungsleiter und auch der Mitarbeiter. Ja, der Mitarbeiter kann sich nicht mehr daran erinnern, ob er den Wagen vor der Wäsche gesehen hat!komisch!
Videoaufnahme von dem Waschvorgang gibt es angeblich nicht!
Das Ende vom Lied: Der Richter hat entschieden, dass ein KFZ Sachverständiger einbezogen wird, der die Anlage überprüft! Mehr ist nicht herumgekommen! Jetzt heißt es abwarten und Tee trinken! Bin echt gespannt, wie Mr Wash aus der Nummer wieder herauskommt und ob ich endlich einen neuen Spiegel bekomme!