Autohaus Kilian GmbH

bin rund 8 Jahre Kunde bei Kilian gewesen. (AUDI A8 + VW-Touareg V8) Korrekte Abwicklung, aber bei Kleinigkeiten (verstellte Elektronik) muss man aufpassen. Es sind auch keine Wunderzu erwarten, aber mit einer gesunden Skepsis fährt man gut. Aufpassen beim Nachfüllen von Wischwasser + Zusätzen. Facit: zu empfehlen. Bin von WI verzogen, daher "war Kunde".

Meistens freundliche Leute, Ton im Haus fast auf Mercedes Standard. Aber: ohne Nachfrage kein Anschlußtermin für Arbeit, die von der Werkstatt vorgeschlagen wurde. Ausführung in Kleinigkeiten ungenau: justieren der Verbrauchsanzeige erst nach insistieren, dann nicht ausreichend und erst nach Reklamation korrekt (habe dann dabeigestanden und mit einem ausgedruckten Internetbeitrag "nachgeholfen"). Das war das erste Mal, dass ich in einer Werkstatt "mitgewirkt" habe. Daher Zweifel, ob die anderen Arbeiten sauber ausgeführt wurden.

Diie Werkstatt (!) ist nicht empfehlenswert! Ich habe insgesamt drei Reparaturen hier erledigen lassen. Das erste Mal habe ich als keine Rechnung bekommen, jedoch relativ zeitnah die erste Mahnung. Auf Nachfrage wurde mir dann eine Rechnung zugesandt. Das zweite Mal hatte ich einen Unfall und es musste in der Werkstatteigenen Lackiererei lackiert werden. An der neu lackierten Stelle traten nach ca. 2 Jahren erneut Fehler auf. Hier hat sich die Werkstatt nicht erkenntlich gezeigt, wodurch neue Kosten auf mich zugekommen sind und ich den Fehler in einer anderen Werkstatt beheben lassen musste. Wie sollte es anders sein, beim dritten Werkstattbesuch lief auch etwas falsch: Ich ließ eine Inspektion machen, die Kosten hätten über eine Versicherung abgerechnet werden müssen. (Die Policen lagen der Werkstatt rechtzeitig vor) Auf einmal bekam ich jedoch die 2. Mahnung. Nach einem Anruf wurde sich bei mir Entschuldigt, der Brief hätte nicht an mich gehen sollen... Hier läuft einiges extrem schief und es wird sich nicht kulant gezeigt. Auf keinen Fall empfehlenswert.

Probleme mit den Verkäufern / Service so wie mit dem Fahrzeug seit dem ersten Tag. Einige Male da gewesen Fehler trotzdem nicht behoben. Kaum entgegen gekommen. Viele Diskussionen. 3 mal Abholtermin verschoben. Nicht weiterempfehlen.

Teile trotz tel. Zusage nicht bestellt, Termin musste verschoben werden. Anfahrt plus Urlaubstag umsonst. Entschuldigung Fehlanzeige. Dafür Rechnung auf Top-Niveau ... Nicht empfehlenswert!