Kfz-Meisterbetrieb-Höricke

Super Werkstatt! Ich hatte Probleme mit der Kupplung. Herr Höricke und sein Meister Herr Baumann selbst haben die Sache kompetent analysiert und fachgerecht gelöst. Ich bekam die notwendigen Infos per Telefon (und das am Abend um 18:30 Uhr) und konnte so die weiteren Schritte mitbestimmen. Trotz dieser kleinen Werkstatt und bekam ich das Fahrzeug sauber (gesaugt und gewaschen) wieder zurück. Da es ein sonniges Juni-Wochenende werden sollte klappte auch alles bis zum Freitagabend. Die nächsten Inspektionen meiner anderen Fahrzeuge (Galaxy und Alfa147) werde ich dort erledigen lassen.

Habe eine Inspektion durchführen lassen und die Bremsbeläge und Bremmsscheiben vorn tauschen lassen. Auf Anraten der Werkstatt habe ich die Klimaanlage warten lassen. Danach leutete die Öllampe, die Bremsen machten merkwürdige Geräusche und die Klimaanlage funktinierte nicht mehr. Neuen Termin gemacht. Der Wagen war den ganzen Tag in der Werkstatt. Die Bremsgeräusche waren zum Teil weg. Die anderen bilde ich mir nur ein. Es wurde Öl nachgefüllt und die Klimaanlage sei ausgelaufen. Dafür wäre aber keine Zeit mehr. Neuer Termin gemacht. Abholtermin 14.oo Uhr . Um 14.20 Uhr auf Nachfrage erfahren, daß der Wagen so um 15.30 Uhr fertig werden würde. Saumäßiger Service, schlechte Werkstattleistung. Unfreudlich

Ich bringe seit rund 6 Jahren meine Autos regelmäßig zu Höricke zur Inspektion, TüV und Reparaturen bei Verschleiß. Bislang habe ich jedes Mal ein faires Angebot bekommen und mir wurde auch gesagt, was gemacht werden muss, was sollte und was könnte. Danach konnte ich immer entscheiden, was dem Geldbeutel entsprechend gepaßt hat. Das Team ist sehr zu vorkommend, immer freundlich und bemüht die optimal Lösung für den Kunden zu finden! Ich habe bereits vielen Freunden die Werkstatt empfohlen und alle bringen mittlerweile regelmäßig Ihre Autos dort hin. TOP Leistung!

Mängel nach Werkstattbesuch: - 3 Steinschläge in der Scheibe zusätzlich - Ölflecken und Steinstaub auf der gesamten Karosserie verteilt (Quasi neu Wäsche erforderlich) - Änderungen wurden nicht vorgeführt, bei einer Rechnung um 300 € - Keine Kundenzufriedenheitseinstellung der Mitarbeiter Resultat -> NIE WIEDER HÖRICKE

Ich bin durch Empfehlung zur Fa. Höricke gekommen. Der Inspektionstermin meines Golf´s war fällig und so machte ich dort persönlich einen Termin. Da noch eine zusätzliche Fehlerquelle beseitigt werden sollte (ein Rückfahrsensor war durch mein Verschulden defekt), war der Wagen insgesamt 2 Tage dort. Ich war mit den dort ausgeführten Arbeiten bzw. Aufgaben sehr zufrieden!

VW Passat Variant im Februar 2011 vorgestellt wegen defekten Blinkers. Zusätzlich sollten TÜV / AU durchgeführt werden. Der Feher (Lenkstockkombischater) wurde rasch gefunden, Reparatur erfolgreich durchgeführt. Service und Terminabsprache sehr gut.

Ich bin mit Werkstatt Top zu frieden ich habe meinen Ford Morgens zur Inspektion abgegeben und zusätzlich sollte noch geschaut werden warum der Motor ruckelt. Vormittags bekam ich bereits einen Anruf, das der Fehler gefunden worden sei und man erklärte mir was alles zusammen kosten würde. Und das beste, ich konnte meinen Wagen am selben Tag noch abholen. -sehr kompetente Werkstatt -sehr freundliches Team -faire Preise nur weiter zu empfehlen

Die Glühkerzen wurden zu normalen Gesamtkosten erneuert. Leider kam nach ca. 10 Tagen die Meldung im Display "Glühkerzen überprüfen lassen". Habe dann versucht einen Termin zwecks Garantie bzw. Gewährleistung zu bekommen. Hat nach ca. 5 Tagen geklappt. Es wurde bei der Reklamation gleich eine abwehrende Haltung eingenommen und gesagt: das ist bestimmt kein Fall von Garantie bzw. Gewährleistung. Also Auto trotzdem dagelassen. Telefonisch wurd mir mitgeteilt, dass das Vorglührelais defekt sei. Also habe ich in treuem Glauben die Arbeit ausführen lassen. Leider ohne Erfolg. Trotz Neuem Vorglührelais keine Besserung. Als ich das Altteil verlangt habe hat mich der Berater ganz ungläubig angeschaut. Ich habe nach etlichen Gesprächen die Rechnung unter Vorbehalt bezahlt und bin dann sehr sauer weggefahren. Das ausgebaute angeblich Defekte Vorglührelais war natürlich nicht Defekt. Es war einfach nur der Vorwiderstand. Und das von einer angeblichen Fachwerkstatt. Habe leider nie wieder was von der Firma gehört. mein Fazit: Leider fehlen immer noch vielen Handwerksbetrieben gute ausgebildete Fachkräfte sowie das "Proaktive Kundenmanagement". Denn: die beste oder schlechteste Werbung ist die erlebte Wirklichkeit. Ergänzung vom 11,01,2013 Nachdem mein Erfahrungsbericht vom Geschäftsführer gelesen wurde, hat er persönlich mit mir Kontakt aufgenommen. Wir haben uns in einem für mich sehr positivem Gespräch über die unglücklich verlaufende Instandsetzung ausgesprochen und mir wurden auch die Kosten der kompletten Rechnung erstattet. Hut ab vor so viel Ehrlichkeit und fainess. Mein Fazit: bei Problemen gleich mit dem Geschäftsführer sprechen.

Super netter Kontakt, Termin war nicht einfach zu bekommen, Haben sich aber sofort um die akuten Probleme gekümmert, so das ich bis zum Termin ohne Probleme fahren konnte. Leihwagen war umsonst, wurde telefonisch genau über alles informiert, super Empfehlung von meinen Freunden, jetzt ist mir klar warum Termin etwas schwierig zu bekommen war,

mein Auto wurde Vormiitags zu Höricke geschleppt, da es einfach nicht mehr an springen wollte. Es war offensichtlich viel zu tun in der Werkstatt, aber der Meister sagte, sie werden es versuchen irgendwie zwischen zu schieben. Am Nachmittag bekam ich dann schon einen Anruf mit genauer Schadensdiagnose, Kostenvoranschlag, und der guten Nachricht, dass ich mein Auto am Abend bereits wieder abholen kann. Das war wirklich super und ich werde diese freundliche und bodenständige Werkstatt guten Gewissens weiter empfehlen. WEITER SO!!!!

Super freundlich und 3 Std. nach der Abgabe eine erste Prognose des Inspektionsaufwandes. Da meine Bremssättel vorne klapperten, dachte ich schon, ein Austausch wäre fällig. Der Kfz-Meister beriet mich und meinte, dass sei ein Micra-Problem und die Bremssättel müssten nicht repariert werden, da das Klappern bald wieder auftauchen würde. Ich glaube, andere Werkstätten hätten die Bremssättel einfach ausgetauscht oder sie als defekt erklärt. Mir wurden auch alle auszutauschenden Teile voeher benannt und ob ich mit dem Austausch auch wirklich einvertanden bin. Ich bin also super zufrieden mit dieser Werkstatt. Es war auch nicht mein erster Besuch hier. Ich finde diese Mannschaft wirklich sehr fair und der Ersatzwagen ist auch kostenlos.

Seit die Firma vom Biomalzgelände an die Oderstraße zog, gingen auch die Preise steil nach oben. Kleinere Reparaturen wurden ohne Rücksprache ausgeführt und dass beim nächsten Werkstattbesuch (halbes Jahr später) die gleichen Leuchten ausgetauscht wurden - fand ich schon merkwürdig. "Da haben Sie wohl einen Kurzschluss", so die Erklärung der Werkstatt. Seit ich die Leuchten selber austauschte ist alles OK. Beim nächsten TÜV war dringend eine Achsvermessung nötig, so die Werkstattmeinung, sonst keine Plakette. Hatte weder einen Unfall noch wollte ich den Wagen tiefer legen. War mit dem Kostenvoranschlag nicht einverstanden und bekam zu hören: "Wer durch den TÜV kommt, bestimmen wir!". Werkstattwechsel und dort Grinsen wegen der Achsvermessung. Die Kosten beliefen sich fast auf die Hälfte und Plakette gab's auch. Fazit: keine Empfehlung

Bei meinem Fahrzeug war ein Service, sowie HU/AU nötig. Habe mein Fahrzeug gleich früh morgens abgegeben und um ca. 10:30 Uhr den Anruf erhalten, dass die Prüfplakette nicht vergeben werden kann, da es Probleme mit der Bremse an der Hinterachse gibt. Radbremszylinder und Bremsbacken müssen getauscht werden. Da ich eigentlich keine andere Möglichkeit hatte, habe ich dem Wechsel zugestimmt, zumal eine Bremsbacke eh nur noch in der Trommel lag. Allerdings fand ich die Preise für Bremszylinder und Bremsbacken, welche mir am Telefon genannt wurden, doch recht teuer. Bis zum Abholtermin am Nachmittag habe ich zwischenzeitlich bei einer Vertragswerkstatt in der Nähe angerufen und mir den Ersatzteilpreis nennen lassen. Seltsam...dieser war 30 Euro unter dem von Höricke genannten Preis. Dieses habe ich auch am Telefon bei Höricke erwähnt, als ich den Anruf zum Abholen erhalten habe. Kommentar war: "Kann ja sein, dass die Vertragswerkstatt einen Aktionspreis hat. (Was nicht der Fall war!) Ausserdem sind Ersatzteile bei diesem Hersteller eh teuer." Die Reparatur der Bremse hat mich alleine knapp über 450€ gekostet. Zuviel, meiner Meinung nach. Den Preis für Inspektion und HU/AU sehe ich als preiswert an. Fazit für mich: Von der fachlichen Seite her würde ich die Werkstatt Höricke positiv einschätzen, da ich in dieser Sache nichts auszusetzen habe. Auch das Personal ist sehr freundlich und geht auf den Kunden ein. Allerdings scheint es Taktik zu sein, günstige Preise für Inspektionsleistungen, sowie z.B. kostenlosen Leihwagen über hohe Ersatzteilpreise auszugleichen. Ob diese Taktik für die Zukunft auf geht, ist meiner Meinung nach fragwürdig, genau wie einen weiteren Besuch meinerseits in dieser Werkstatt. Schade! ---------------------------------------------------------- UPDATE: Sehr positiv ist anzurechnen, dass Herr Höricke mich telefonisch auf Grund meines Erfahrungsberichts kontaktiert und mir seine Seite der Angelegenheit in einem freundlichen Gespräch erläutert hat. Auch ein Entgegenkommen beim nächsten Werkstattbesuch wurde in Aussicht gestellt. Das spricht meiner Meinung nach für den bereits gezeigten Kundenservice. Der Rest wird sich zeigen.