Auto-Jacob GmbH

Habe über o.g. Autohaus meinen Zafira bezogen. Im Vorfeld des Kaufs (Beratung, Probefahrt...) waren alle sehr bemüht und fair, sowohl bei Ausgabe als auch bei der ersten Inspektion erwies sich das Personal als sehr freundlich und auch bei viel Betrieb nahm man sich die Zeit mir etwas ausfühlich zu erklären, ebenso wie bei einer Nachfrage, die ich nach einem halben Jahr hatte. Einzig ein Klappern der Instumententafel wurde bisher nicht behoben. Aktualisierung 03.12.07: Instumententafel sitzt jetzt und schnarrt nicht mehr :)

Meine Erfahrung mit der Firma Jacob war nicht so toll. Bei meinem Opel war ein Teil im Vergaser defekt was getausch werden musst. Zunächst war es sehr schwierig telefonisch eine Auskunft zu bekommen. Ich musste persönlich vorsprechen. Als ich dann den Preis für diesen Schalter erfuhr(original Opel Teil), fiel ich fast um. Meine Frage ob es da ein alternatives Teil gibt wurde ziemlich hochnäsig abgetan. (Fragen ist ja wohl erlaubt, oder?) Auch gestaltete sich die Terminfindung so schwer, dass ich unverrichteter Dinge wieder ging und bei einer freien Werkstatt die Reparatur machen ließ. Schade.

Opel-Jacob ist eines der bekanntesten und größten Autohäuser im Umkreis von Rüsselsheim. Die Werkstatt selbst hat wegen des guten Rufes stets einen vollen Terminkalender, daher kann es zu Wartezeiten kommen. Jedoch wurde bis jetzt jedes Problem fachmännisch behoben. Ebenso fürht der gute Ruf dazu, sich das Privileg herauszunehmen, zu den etwas teureren Anbietern zu gehören. Im Gegensatz dazu ist mir jedoch nicht bekannt, daß die Werkstatt dazu neigt, mehr reparieren zu wollen, als überhaupt nötig ist. Meine allgemeine Meinung: Teuer, jedoch fair.

Vorweg: Meine Erfahrung hat nichts mit den Eigenschaften als Werkstatt, sondern als Gebrauchtwagenhändler zu tun. Meine Frau und ich hatten in Gross Gerau einen Termin zur Probefahrt eines Merivas vereinbart, als wir morgends auf dem Firmengelände standen, war der Wagen bereits angeblich durch den Chef des Hauses in Rüsselsheim verkauft - obwohl er als verkauft (für uns) in der EDV stand. Da wir von einem Missverständnis ausgingen haben wir für ein weiteres Angebot einen Termin vereinbart. Diesmal war der Wagen auch (noch) da und wir konnten unsere Probefahrt machen. Guter Wagen, guter Preis - wir wollten den Wagen. Doch diesmal bekamen wir die Nachricht über den Verkauf des Wagens direkt nach der Probefahrt - kann das sein, will Opel auf diesem Weg aus der Krise.

Schlechte Erfahrung gemacht mit auto jacob Rüsselsheim. Hatte dort meinen insignia opc zur Inspektion/wartung. Bekam das auto dann zurück Macken in den opc felgen und an der Karosserie. Hatte extra gesagt parken sie das auto so das nichts passiert. Vielen Dank auto jacob für diesen schlechten service und den Ärger. Nie wieder fahre ich mein auto dort hin. Die Beschwerde wurde abgetan mit der aussage wenn man beim real parkt und einer eine Beule reinmacht kann man auch nichts machen. Der wagen stand nur die ganze zeit bei denen auf dem Gelände. Von wegen Service freundlichkeit keine spur. Angeblich würden die Mitarbeiter sowas ja melden wenn die was kaputt machen. Auto war zudem verdreckt. Das beste ist der wagen wurde in dem auto jacob für rund 60000eur gekauft und hat gerade mal 45tkm gelaufen. Der krümmer ist abgefallen bzw abgeplatzt und ich durfte dafür auch noch 500eur zahlen. Tolle Qualität liefert opel da. Man darf dann bej einrr Hotline in chechien anrufen wo nur abgehacktes deutsch gesprochen wird und die Mitarbeiter am telefon sind nur dazu trainiert einen abzuwimmeln. Nie mehr opel und vorallem nie mehr opel jacob. Da wurde ich keinen neuwagen mehr kaufen. Und den service lasse ich da auch nicht mehr machen. Unfreundlichkeit pur

Ich kann leider die negativen Erfahrungen nur bestätigen. Ich hatte meinen fast neuen Wagen im Rahmen eines Garantiefalls dort abgegeben. Als ich ihn abholen wollte, war eine Delle im Dach. Zuerst wurde abgestritten dass es in der Werkstatt passiert ist, ich konnte es dann aber zum Glück beweisen. Ich musste dann einen neuen Termin für die Reparatur dieses Schadens vereinbaren. Eine Entschuldigung o. ä. habe ich nicht gehört. Der Schaden wurde dann behoben, zuhause stellte ich dann fest, dass mein Wagen einen schleichenden Plattfuss hat. In einem Reifen steckte ein Stift von einer Blindniete. Ob der nun von der Werkstatt war oder nicht kann ich nicht beurteilen, ich vermute es aber stark. Das war jedenfalls mein letzer Besuch dort, ich hatte auch nie den Eindruck dass ich dort Kunde bin sondern eher Bittsteller.

Schlechte Erfahrung gemacht mit Auto Jacob Rüsselsheim Auto Chevrolet Epica 2,5L Dieses Auto musste wegen der Mängel Zurückgeben werden.(War nicht Verkehrsunsicher und Lebensgefährlich) Da für Bestellte ich das Hochgelobt Wunderauto Insignia bei Autohaus Jacob. Anfang März 2009 Dies wurde versprochen und gelesen beim Kauf Auftrag.(Verkäufer Herr.........) Da dies auch so bleibt, hat Ihnen Opel einen Rundum – Schutz mit 6 Jahren Garantie zugesichert .Sie bleiben sicher geschützt vor unerwarteten Reparaturkosten und steigern den Wert Ihres Opels. Die Garantie ist an Opel Insigina gebunden und gilt bis zu einer Gesamtlaufleistung von 150.000 km Bekam ein Leihwagen zu Verfügung gestellt nach 14 Tagen musste ich ihm wieder zurückgeben. Zufall nach dem die Widerruf Zeit vorbei war? Lieferzeit von Insignia unbekannt. Opel hat in dieser Zeit ein neuer Typ von Auto heraus gebracht. Durch Zufall erfahren das in dieser Zeit werden keine Motoren und Elektromodulen für Insignia hergestellt. Mein Rechtsanwalt hat dann dem Autohaus Jacob eine Frist gesetzt. Das Auto wurde dann innerhalb von 4 Wochen Geliefert. End Juni kam dann die Garantie Bestätigung mit dem Kleingedruckten. Aber die Garantie Bedingungen sind ganz anders. Zulassung am:28.4.09 8.6.09 Drei Wochen zur Reparatur weil Airbag Steuergerät Defekt war . Dies war die einzige Fehlermeldung Aber dann ging es los mit den Elektronischen Fehler es sind ja nur 20 Stück, im Fehlerspeischer werden aber kein einziger Angezeigt. Wurde Fehlerspeischer Abgeschaltet? 2 Inspektionen am 2.5.11 10170Km Autohaus Brass Jetzt ging der Ärger. Motorblock Öl Getriebeseite Kurbelgehäuse usw. Neuer Motor wurde Abgelehnt von Opel. Nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen wurde der Insignia zum Autohaus Jacob gebracht. Wieder ein neuer erfolgloser versuch. 10.11.11 Nach Spezialist Herr ……Angabe soll es ein neuer Motor sein von einer Serie eingebaut werden. Aber dies ist aber kein neuer Motor. Vom Motorbock sind die verschieden Gehäuseteile zu Unterschiedlich im Aussehen. (Verschiedene Farbton und Gussabdruck Muster) Autohaus Jacob gibt keine Auskunft ob dieses einen Austauschs oder ein neuer Motor ist. 2012 Ventildeckeldichtung musste erneuert werden. Benzin Einspritzpumpe Öl es wurde die Dichtungen mehrmals gewechselt.. 20.2.13 Amtsgericht Rüsselsheim . Was ist das für ein Motor neuer oder Austausch wegen Granite. Auskunft vom Richter: Ich soll Frohsein das ich ein andere Motor bekommen habe. Aussage vom Opel Rechtsanwalt: Ich hätte die Dichtungen am Motorblock mit dem Schraubendreher beschädigt. 5.8.13 Benzin Einspritzpumpe Ölt (24500 Km) und der Werkstatt mehrmals mitgeteilt .Und gezeigt dass der Flansch von der Benzin Einspritzpumpe verzogen ist. Das würde nicht stimmen. Es wurden nur ab und zu die Dichtungen gewechselt. Warum wurden dann Dichtungen gewechselt? Meine Frage war dann welche Art von Pumpe und Druckregler eingebaut sind, ich warte heute noch auf die Antwort. Und wenn ich mal eine Antwort bekommen habe dann waren sie Falsch. 2.1.14 Benzin Einspritzpumpe Ölt (25800 Km) Werkstatt sieht kein Öl. Habe dann unter der Pumpe Flansch saugfähiges Papier angebraucht dies war voll ÖL gesaugt. Den Beweis dass die Benzin Einspritzpumpe immer noch geölt hat kennt Spezialist Herr ….. auch nicht an, das Papier wurde entfernt wie Spezialist Herr H…. neben mir Stand. Spezialist Herr …..nahm das Papier und ging zum Opel Ingenieur und die Aussage war das wäre Unterbodenschutz und kein Öl. Wie soll unter Schutzhaube der Einspritzpumpe Flansch Unterbodenschutz Kommen? Motorgehäuse zur Benzin Einspritzpumpe Flansch ist ein Spalte von 2 mm Das Kunststoffrohr von der Benzinleitung war geplatzt da noch einmal so ein Glück habe, und dass nicht was Größeres Passiert? 5.3 14 Es musste ein Gutachter übers Gericht angefordert werden. 17.11.14 Der Gutachter hat festgestellt das die Benzin Einspritzpumpe gewechselt werden muss, da der Flansch verbogen ist und ÖL austritt. ( Km 30730) 20.11.14 Wurde die Benzin Einspritzpumpe dann gewechselt. Das neue Pumpe Gehäuse war sehr gut ab Gedichtet die Dichtungsmasse hat ein Wulst über dem Flansch. Nach frage beim Spezialist Herr ….. ob man die Fehlermeldung überprüft hat und warum sich die Benzin Einspritzpumpe Abgedrückt hat. Keine Antwort. 2.5.15 Rechtsanwalt von Opel hat dann dem Gericht mitgeteilt dass die Benzin Einspritzpumpe Ölt wäre nicht bekannt gewesen. (Beanstande: Das Erstmals am 2.5.11 von da ab 2.5.13 mehrmals zum Teil mit Werkstattaufträge.( Werkstattaufträge sind noch vorhanden.) 25 .2.15 Benzin Einspritzpumpe Ölt wieder. (Motor wieder gereinigt) 6.4.15 Nach 200 Km gefahren war die Getriebe Einbuchtung voll Öl woher ? Durch die vielen Dichtungswechsel ist Schutzhaube von der Benzin Einspritzpumpe total beschädigt, die halbe Unterseite von der Schutzhaube wurde entfernt. Wieso fehlt auf einmal von der Schutzhaube die halbe Unterseite? Jetzt habe ich keine Möglichkeit Kontrolle mit Papier unter dem Flansch von der Benzin Einspritzpumpe zumachen. 8.4.15 Gutachter: An der Benzin Einspritzpumpe ist kein Öl aber an anderen stellen. Habe dann Hingewiesen das oben an der Benzin Einspritzpumpe die Dichtung vom Motorblock sich gelöst hat und ein Teil nicht mehr vorhanden ist. Der Spezialist dies wäre Normal bei einer alte Dichtung und hat gelacht. Dichtung war 5Monaten alt. Der Grund ist die Benzin Einspritzpumpe wird wieder vom Motorblock Abgedrückt aber warum. beim Spezialist Herr Am Ventildeckeldichtung ist ein Öl Kranz vorn zusehen dies Stellt der Gutachter fest. Dies wäre beim Öl nach Fühlen entstanden, Lester war Ölwechsel 3.11.14 bei 30000 Km 4.6.15 33000 Km wenn man schon bei 3000Km Öl nach füllen muss dann ist ja was faul Rechtsanwalt von Autohaus Jacob hat meinen Rechtsanwalt mitgeteilt ich hätte die Ölspuren gelegt. Traurig ist dass man ein Rechtsanwalt und noch ein Gutachter vom Gericht braucht und so was nennt sich Rundum – Schutz mit 6 Jahren Garantie 2.6.15 Anfrage Opel Kundendienst anfrage weil die Benzin Einspritzpumpe ist schon wieder vom Motorblock Abgedrückt ist. Opel Kundendienst Auskunft von Frau .....: Mein Rechtsanwalt soll wieder ein Gutachter übers Gericht Anfordern Es ist einfacher für die Herrn vom Autohaus Jacob und Opel Kundendienste zu sagen, die zwei Spezialisten (Zeugen) von anderen Opel Autohäuser die sind Unglaubwürdig. Mein Rechtsanwalt soll wieder ein Gutachter übers Gericht Anfordern Es wurde wieder ein Gutachter übers Gericht Angefordert dies wurde abgelehnt Sie haben noch nicht einmal für nötig gefunden den Druckregler von der Einspritzpumpe zu überprüft ob überhaupt eine Fehlermeldung meldet und abspeichert wird. Fehler ist das Zeitweise der Benzindruck so hoch ist. Warum ? Warum gibt Opel keine Unterlagen her aus? Oder haben was zu verbergen? Für diesen Fehler brauch man Spezialisten die das System wirklich kennen und beherrschen und keine Wechselmechaniker die nur den Kunden für Dum verkaufen wollen, Wenn das Kunststoffrohr von der Benzinleitung noch einmal platzt ob ich da noch einmal so ein Glück habe, und dass nicht was Größeres Passiert? Den nach einem Brand kam an dies nicht mehr Beweisen. Und dies sind die Auskünfte von den Spezialisten. Vom Automatikgetriebe war der Anschluss zum ÖL Kühler undicht es wurden mehrmals die Dichtungen erneuert. Als Grund wurde angeben dies passiert wenn man mit einem Anhänger Fährt, habe keine Anhängerkupplung. Wie viel Öl ich nach füllen müsste? Bei einer alte (5 Monate) Dichtung wäre dies normal das sie Auseinander bricht und er hat so gelacht. Und dies noch vorm Gutachter. Sind das überhaupt Spezialisten? Die Gefahr ist nur das die neue Benzin Einspritzpumpe und Nockenwelle zu Schaden kommt. In meiner Ausbildung wurde mir beigebrauch erst die Fehler Ursache feststellen und dann zu beseitigen. Ich war und bin kein Wechsel Spezialist ich musstet die Fehler suchen und beseitigen egal was und wo es war. (Sondermaschinebau für Auto Industrie) Von den ca.20 Elektronische Fehler ganz zu Schweigen. Dies war nur war nur eine Hinhaltetaktik bis die Gewährleistung vorbei ist. So Verachte wie in diesem Laden wurde ich im meinem ganzen Leben noch nicht. Die Spezialisten von diesem sagen nur die Wahrheit der Kunde hat über hat keine Ahnung. Auf diese weiße kam man sehr viel Geldsparen Schon beim Auto kauf wurde ich mit den 6 Jahre Granite Verachte. Ist Opel Qualität schon so tief gesungen dass sie Ihren eigen Elektronischen Fehler nicht mehr beseitigen können? Und jetzt greift man zu solchen Mittel.