Ich bin sehr vielen Jahren Kunde der Werkstatt und insbesondere bei kritischen Fällen komme ich immer wieder gerne hierher.
Mein Fahrzeug ist kurz davor ein Oldtimer zu werde. Vor meinem letzten Besuch in dieser Werkstatt ging ich in eine andere Werkstatt (eher ein Reifenhändler mit angel. Werkstatt), die bei meinem Wohnort um die Ecke ist (im Süden von München), da es bei kleinen Reparaturen einfacher, kurz rüber zu fahren und zu Fuß zurück zu laufen.
Allerdings hatte diese Werkstatt selbst nach längerer Suche die Ursache dafür gefunden, warum mein Wagen auf offener Strecke immer wieder stehen blieb. Letztlich musste ich zum off. VW Händler gehen, die aber sich bei einer Reparatur eines alten Wagens eher so ungeschickt anstellen, und mich immer lieber in ein Verkaufsgespräch verwickeln, dass ich dort auch nur in Notfällen hingehe.
Zumindest aber konnte die den Fehlern finden, kamen aber gleich mit einem so hohen Reparaturvorschlag um die Ecke, dass ich den Wagen eigentlich gleich verschrotten hätte lassen können.
Daher ging ich nach längeren mal wieder zu meiner alten Werkstatt, auch wenn diese für mich ungünstig im Norden von München liegt.
Und ich muss sagen, hier wurde ich sowohl was den Service anging, als auch die Flexibilität, nicht enttäuscht.
Der Fehler lag in einem mehrere cm großem Loch im Einfüllrohrstützen zum Tank. Baujahrbedingt und auch mangels über Ebay kaufbare (original)Teile wurde hier von einem ähnlichen VW Fahrzeug einfach in andere Einfüllstutzen und auch Tank eingebaut. EIne Leistung die ich so niemals bei einer off. Werkstatt angeboten hätte bekommen, geschweigen denn, dass dies sowieso bei originalTeile mind. das dreifache gekostet hätte.
Nebenbei wurde ich auch noch auf gewissen andere Schwachstellen (Achsfeder gebrochen) aufmerksam gemacht worden, sowie dass eine Bremse sehr stark abgenutzt war. Beides konnte ich also gleich mit instandsetzen lassen. Kostengünstig für mich, denn die Werkstatt bietet auch an, gute gebrauchte Teile (anstelle teure Neuteile) zu verwenden.
Einziger Haken an der Sache war, dass die Rechnung den ursprünglich gesetzten Rahmen doch etwas überstieg, was nach Erklärung daran lag, dass die Werkstatt mit dem Frontoffice nicht richtig kommuniziert.
Allerdings wurde auch hier ein Fehler (Rechungsbestandteile hatte sogar zu meinen Gunsten gefehlt) nicht nachträglich in Rechnung gestellt, was ich wieder sehr kulant und sehr fair fand.
Flexibilität (in Sachen Lösungsfindung für meinen alten Wagen), Fairness bei Fehlern aber auch der freundliche Umgang mit der Werkstatt werden mich sicher immer wieder hierher zurückbringen (wenn da nicht die Distanz zum Süden von München wäre).
Vorteile:
- ✓Kurzfristige Terminvergabe
- ✓Kostenvoranschlag erhalten
- ✓Rechnung entspricht Kostenvoranschlag
- ✓Rechnung erklärt
- ✓Abholtermin eingehalten
Nachteile: