ATU Unger

Habe 2 Wochen vorher per mail angefragt ob irgendwann im Zeitraum zwischen Mi und Fr abend ein Ölwechsel möglich ist. Habe darauf keine Antwort bekommen. Ich bin dann hin gefahren und habe nachgefragt, ob ich den in nächster Zeit einen Termin haben könnte. Der Mitarbeiter war sehr unfreundlich und hat mir mitgeteilt, dass das in nächster zeit nicht klappt, ich möge doch nächste woche nochmal vorbei schauen. Ich bin am sa in Würzburg, habe deswegen dort in der Filiale angerufen, und die haben gesagt, klar das können wir immer... Sowas wie in dieser Münchner Filiale habe ich noch nie erlebt! Normalerweise schätze ich die Servicebereitschaft von ATU.

habe meine eklasse bei denen gebracht um 2 federn auszuwechseln die machten mir ein angebot und ich hab das angebot angenommen und habe denen gesagt das ich die alten federn selber entsorge die meinten das ist kein problem und werden die im kofferraum reintun nachdem auswechseln. als nächstes haben die festgestellt das die keine passenden haben und welche bestellen müssen, normalerweise sollten die am nächsten tag da sein. 2 tage hat sich keiner gemeldet und bin persönlich nochmal hingegangen, habe das auto da gelassen da die federn schon da waren nur die haben vergessen anzurufen. Am nächsten tag habe ich das auto abgeholt und musste leider 3 sachen feststellen: Auto war auf einem sehr weiten parkplatz gepark 300 m fast zufuss gelaufen. 2 ich hatte einen fetten kratzer auf der stoßstange, verursacht durch atu weiss nciht wie das passieren konnte. 3 auf der rechnung war ein angebot dazugelegt für einen smartrepair, die waren fester überzeugung der kratzer war wohl schon davor und wollten mich reinlegen. nach reklamation kein ergebniss wurde sehr unhöfflich emfangen.

Ich war dort ein paar mal mit meinem Audi. Jedesmal habe ich mir versprochen nicht mehr hinzugehen. Der günstige Preis in Vergleich zum Vertragshändler trieb mich immer wieder hin und liess mich meine Vorsätze vergessen. Der Spruch, nimm Zeit, oder Geld in der Hand trifft dort meiner Meinung nach ziemlich zu. Es ist nicht so, dass in der Werkstatt keine gute Arbeit geleistet wird. Allerdings in meinen Fälle, musste ich fast jedesmal zur Nacharbeit. Es wurde mir immer freundlich geholfen, allerdings musste ich öffters wie gewünscht hin. Beispiele: Klimaanlage musste 5x befühlt werden. Beim 6x in der Vertragswerkstatt . Bremsen: nach Austausch gequitscht. Der defekte zweimassenschwungrad wurde nicht als Ursache erkannt. Irgendso ein defekter Lenkstangenarm wollten sie nicht tauschen, da nicht im Programm. Gut, bei so viele defekte mit dem Audi, frage ich mich schon, weshalb ich immernoch Audi fahre.