Kow-Kfz-Service Claudia Otten und Olaf Wagner

Der KFZ-Service Otten&Wagner ist eine freie KFZ-Werkstatt in Daun/Eifel. Wir haben zwei Autos (97er VW Passat Variant und 99er Ford Fiesta), die schon seit Jahren bei KOW gewartet werden. Gelegentlich kann es vorkommen, dass man nicht gleich einen Termin für den selben Tag bekommt, was ja schon mal kein schlechtes Zeichen für die Qualität der Arbeit ist. In aller Regel bemüht sich die Werkstatt aber um einen schnellstmöglichen Termin und bat mir auch verschiedene Ausweichtermine an. Vor ein paar Wochen, als ich keinen regulären Termin bekommen konnte und dringend meine Reifen wechseln wollte, half mir die Werkstatt in der Not auf meinen eigenen Wunsch mit Drehmomentratsche, Schraubenschlüssel und Wagenheber aus, so dass ich zum Sommer die Reifen kostenlos wechseln konnte (na gut, ein kleiner Schein für die Kaffeekasse sprang schon noch dabei raus :-)) Deshalb ganz klar: 5 Punkte für die Flexibilität! Preislich hat man bei der freien Werkstatt gegenüber der Reparatur beim Vertragshändler erwartungsgemäß Vorteile. Dabei musste ich als Kunde jedoch keine Abstriche bei Beratung, Kompetenz oder Freundlichkeit machen. Im Gegenteil, man ist als Eifler nicht nur Kunde, sondern auch Bekannter. Ich vertraue dieser Werkstatt, dass ich gut beraten und mir nichts Unnötiges aufgeschwatzt wird.Wäre ich mit meinem Auto nicht ständig ausserhalb Dauns unterwegs, würde ich meinen Smart auch dort warten lassen. Also kurzum: Sehr zu empfehlen.