Bühl und Hiller Carservice GbR

Ich war vor vier Wochen das erste mal bei H&B Carservice und habe eine große Inspektion an meinem Mercedes SLK 230 Kompressor durchführen lassen. Den Termin hatte ich drei Tage zuvor telefonisch vereinbart. Ich wurde sehr freundlich begrüßt und habe einen Kaffee angeboten bekommen. Der Meister hat sich mein Fahrzeug genaustens angeschaut und mich dann zum erforderlichen Serviceumfang beraten. Danach bekam ich einen schriftlichen Kostenvoranschlag. Für nur 10 Euro habe ich für diesen Tag einen Mietwagen von der Firma bekommen. Am Abend konnte ich mein Auto wieder abholen und war sehr zufrieden. Die Kosten beliefen sich exakt auf dem Kostenvoranschlag, was mich sehr gefreut hat. Ich denke ich habe endlich eine Firma gefunden, die mir zusagt ,da ich bei anderen Autowerkstätten oft das Gefühl hatte über den Tisch gezogen zu werden weil ich eine Frau bin.

Diese Werkstatt kann ich absolut nicht weiterempfehlen! (Cave: Diese Werkstatt zieht in der Nähe des Hofgartens um!) Ich habe erst einen Termin über 3 Wochen später erhalten. Im Kostenvoranschlag wurden viele Positionen aufgeführt, welche nicht defekt waren (z.B. fast kompletter neuer Auspuff). Ich habe nur das Reparieren lassen, welches absolut notwenig war (Abgaskrümmerdichtung und einfache Zündkerzen). Laut Kostenvoranschlag wurden dafür 150€ kalkuliert. Da sie eine Expresszustellung machen müßten, sollte ich mit 20€ Mehrkosten rechnen, was mir telefonisch mitgeteilt wurde. Da sie seltsamerweise erst am 4. Tag wo sie das Auto hatten, die Ersatzteile bestellen konnten. Es wurden für knapp 300€ nur den Zündkerzenwechsel und die Dichtung vom Abgaskrümmer. Als ich meinte, dass es viel zu teuer sei, wurde mir gesagt, dass der Ausbau und Einbau der Abgaskrümmerdichtung viel schwieriger war als gedacht und sich somit die Arbeitskosten enorm erhöht hätten. Leider haben sie mir das nach dem Ausbau nicht mitgeteilt und deswegen musss ich daran zweifeln. Im Kostenvoranschlag war die Abgaskrümmerdichtung mit 7,90 angegeben und in der Endrechnung mit fast 60 € plus Expresszustellung und Abholen der Dichtung aus Bad Godesberg. Dann habe ich nochmal nachgefragt und er hat den Materialpreis Zündkerzen aus der Rechnung gestichen und somit musste ich "nur" noch 295€ zahlen, was ich immernoch als extrem überteuert empfinde. Mein Auto konnte ich erst 5 Tagen, nachdem ich es in der Werkstatt abgegeben habe, abholen. Es wurden für fast 300€ nur die Zündkerzen gewechselt und die Dichtung vom Abgaskrümmer. Weil ich das Auto am Freitag wiederhaben wollte, musste ich ca. 30€ mehr bezahlen für den Expressversand der Abgaskrümmerdichtung und die Abholung dieser Abgaskrümmerdichtung aus Bad Godesberg.