ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH

SEITENWAND DIE 1. Hallo ich war auf der Suche nach einer seitenwand für meinen Golf 2. Das Problem ist aber das die teile nicht mehr Produziert werden und so es sehr schwer wir an die teile ran zu kommen und nicht ein haufen Geld legen zu müssen. Ich habe diese Seitenwand hier zu sehr günstigen Koditionen gefunden und auch bestellt aber leider war sie nicht Lieferbar. Ich hatte den fälligen Betrag schon überwiesen aber er wurde anstandslos zurückgebucht was natürlich auch selbstverständlich ist. Ich wurde über email Informiert das dass teil nicht Lieferbar ist und das sie das Geld so schnell wie möglich Zurückbuchen. Aber dest trotz netter Kontakt und es lief ja alles Reibungslos von daher würde ich noch einmal bestellen wollen wenn ich was brauche aber ich hoffe es ist mal Lieferbar;)

Es ist mir ein Anliegen die Fa. ATP zu bewerten, besonders weil es bei mir Probleme mit dem Ersatzteil gab, die letztlich zu meiner Zufriedenheit erledigt wurden. Daran lässt sich die Qualität einer Firma m.E. am besten ablesen. Vorgang: über eine Auktionsplattform wurde ein neuer Verteiler für ein älteres Kfz der Marke NISSAN per Sofortkauf erworben. Der Preis betrug gegenüber dem Original-NISSAN Ersatzteil übrigens nur etwa 16%!! Der Betrag wurde per Kreditkarte unverzüglich online bezahlt, am nächsten Morgen war die Sendung da! Leider gehen die Spezifikationen hinsichtlich verträglicher Teilenummern auch bei im Internet kursierenden Listen etwas durcheinander, jedenfalls erhielt ich einen Verteiler mit einer abweichenden OE-Nr. als bestellt. In dem Vertrauen, dass die ATP-Mitarbeiter wissen werden, was wo passt, brachte ich den Verteiler zu meiner Werkstatt und ließ ihn einbauen. Der Verteiler passte am Flansch, das Fzg lief, der Zündzeitpunkt ließ sich aber nicht nach Vorschrift einstellen, was zu Zündaussetzern im warmen Betriebszustand führte. Ich habe das bei ATP reklamiert, das Teil wurde kostenfrei zurückgenommen und weil das richtige Teil nicht vorrätig war, der Kauf rückabgewickelt, d.h. ich bekam den gesamten Kaufpreis + Versand zurück. Ich habe mir dann das korrekte Teil bei einem anderen Händler besorgen müssen (30 EUR teurer). Nun sind mir jedoch auch bedingt durch die Falschlieferung erneut Montagekosten bei der Werkstatt entstanden, die ich per Schreiben mit Rechnungskopie geltend gemacht habe. Auch die wurden mir schließlich von der Fa. ATP ersetzt. Das ist meines Erachtens zwar nicht mehr als recht und billig, aber dennoch eine gute Bewertung wert. Denn es zeigt, dass die Kundenzufriedenheit für ATP nicht nur eine hohle Phrase ist, und sie auch für eigene Fehler einstehen. Die Kommunikation hätte zwar etwas besser sein können, aber im Ergebnis finde ich ein solches Geschäftsgebaren beispielgebend.

Ich bin mit ATP sehr zufrieden. Der Versand ist immer schnell -meinen Turbolader habe ich gleich am nächsten Tag erhalten und die Preise sind trotz guter Qualität unschlagbar.

super Ware, klasse Preis, schneller Versand, wenn ich wieder Teile für mein Auto brauche, werde ich wieder bei ATP bestellen

Über Service und Kulanz und schneller Abwicklung will ich hier nicht meckern. Ist alles positiv zu sehen. Aber Leute, Leute, paßt auf, wenn Ihr mal die Autoteile von einem anderen Konto unter Eurer Kundennummer überweisen laßt!!!!!! ( z.B. bei Eigeneinbau für ein Familienmitglied, welches die Teile dann über das eigene Konto aber mit Eurer Kd-Nr. überweist) Sollte dann, was mit den Teilen nicht stimmen und Ihr schickt sie zurück, wird zwar alles schnell abgewickelt, aber sollte sich für Euch eine Gutschrift ergeben, dann muß nicht das Familienmitglied auf seinem Konto nachschauen sondern evtl. Ihr, obwohl es von einem anderen Konto überwiesen wurde. Mir ist das im umgekehrten Sinne passiert. Ich hatte vor einem Jahr (01/2011) mal was über die Kundennr. meines Verwandten überwiesen. Hat alles super geklappt, mußte auch nix reklamiert werden. Zwischenzeitlich hat mein Verwandter 2 weitere Bestellungen getätigt auch alles gut. Bei seiner letzten Bestellung mußte was reklamiert werden. Auch alles Anstandslos abgewickelt, nur wartete er elend lang auf seine Gutschrift auf sein Konto, von dem aus die Teile auch überwiesen wurden. Tja, was soll ich Euch sagen... Diese Gutschrift fand sich auf meinem Konto wieder, was ich nur gaaaanz selten nutze und ich auch nicht mehr wußte, das ich überhaupt mal was an diese Firma von diesem Konto überwiesen hatte(s.o. 01/2011) Nach langem hin und herforschen seitens der Firma, die sich also selbst nen Bock schießt, wurde er dann gefragt ob er mich kennen würde, was er bejahte. Dann sollte er sich mal mit mir in Verbindung setzen, denn das Geld wäre auf mein Konto überwiesen worden. (Bei vorhergehenden Telefonaten zwischen meinem Verwandten und ATP wurde ihm aber mehrmals zugesichert, daß das Geld auf das Konto gebucht worden ist, von dem auch überwiesen worden wäre!!!!!!!) Hallo???? Leute???? Buchführung???? Computerlehrgang????? Ich hatte gerade selber ein Telefonat mit der Buchhaltung von ATP und mir wurde gesagt, daß das so üblich wäre, das der Computer die Kontoverbindung für die Kundennummer selber raussucht und dabei wäre dann die Wahl auf mein Konto gefallen! Hallo???? Vor einem Jahr hab ich mal was überwiesen!!!! Noch dazu... habe ich mich am Telefon mit meinem Nachnamen gemeldet, dann die Kundennummer durchgegeben und habe dann die Daten ( Name - der ein andere ist als meiner- und Wohnort) genannt bekommen! Super Datenschutz!!!! Merkt Euch genau, wer schon alles überwiesen hat unter Eurer Kundennummer, sonst könnt Ihr Euer Geld ewig suchen! Und an ATP gebe ich nur den Rat, die Gutschriften nicht nach Kundennummer vorzunehmen, sondern nach Rechnungsnummer. Falls diese nicht vorhanden sein sollte (wie auch immer) könnte man das PC-Programm auch so einstellen, das es nicht wahllos und zufällig ne Kontonummer raussucht, sondern die Kontonummer von der der letzte Zahlungseingang registriert ist. Es könnte ja auch mal sein, (so nach 1 ganzen Jahr) das diese Personen nichts mehr miteinander zu tun haben. Also, Sie könnten sich viel Arbeit ersparen! Schönen Gruß an die Geschäftsleitung! Sie sollen mal ausrechnen, was billiger ist. Das PC - Programm umzustellen oder teure Arbeitskräfte auf Zahlungssuche zu schicken!!!!!!!!!!! Gruß Realsternchen

Es ging um ein Scheibenwischergestänge für den POLO IV für ca. 40 Euro. Das Teil habe ich an eine freie Werkstatt weitergegeben, die den Einbau vorgenommen hat. Allerdings wurde beim Einbau festgestellt, dass eine Bolzenführung leich ausgeschlagen war. Nur konnte das nicht rechtzeitig festgestellt werden und somit war das Teil eben verbaut. ATP hat schell reagiert und mir ein Ersatzteil geschickt und mir versichert, dass man den Einbau zahlen würde...letztendlich haben Sie ca. die Hälfte des zweiten Einbaus übernommen. Auf 70 Euro Mehrkosten bleibe ich nun hängen. Hotline kann man vergessen, dafür bekommt man auf Emails innerhalb von ein paar Tagen eine Antwort. Wenn der Defekt nicht gewesen wäre, hätte ich ATP Autoteile sicherlich weiterempfohlen. Aber durch den Umgangmit dem Defekt, kann ich es leider nicht!

Hallo zusammen, da ich nun auch schon länger kunde bei ATP bin, möchte ich auch mal meine erfahrungen loswerden. Ich muss aber gleich sgaen, dass ich scheinbar mehr glück hatte und bei mir immer alles funktioniert hat :) Habe schon mehrmals dort gekauft und bisher laufen noch alle dort gekauften teile einwandfrei (z.b. querlenker, kundendienstteile und radlager). einzig bei dem kundienstpaket war der luftfilter nicht i.o und ich musste ihn umtauschen. hab eine mail geschickt, am nächsten Tag die Antwort bekommen und zwei Tage darauf war das richtige Teil schon da. ja, wie gesagt...hatte noch keine schlechten erfahrungen und werde mir auch weiterhin die teile dort holen..hab mir schon einiges gespart bisher :) schöne grüße

Ich kauf hier regelmäßig für meinen Fabia ein. Über die Website hol ich mir meistens Markenteile, fühl mich dabei einfach besser. Kann eigentlich nicht klagen. Die Lieferung ist sehr schnell und ich kann zwischen fast allen Herstellern wählen, der Preis stimmt auch meistens. Was mich ärgert, ist, dass wenn ich doch mal nachfragen muss, ich auch fast nie durch komme und ständig in der Warteschleife hängen bleib. Das nervt schon. Beim Online-Kauf hat aber bisher alles immer einwandfrei geklappt.

Ich habe mir einen Satz Bremsscheiben mit Klötzen für meinen Daihatsu Curo bestellt, lieferung erfolgte innerhalb von 2 Tagen wie bei Ebay angegeben. Verbau erfolgte Problemlos und ich habe die Bremsen nun schon knapp 1500 km ebenfalls ohne Probleme verbaut. Zum Service und der fachlichen Kompetenz kann ich leider nichts sagen, da ich nur per Ebay bestellt habe. Gruß doenerfetischist

Alles ok. Hab mir Querlenker und Bremsscheiben fürn A4 gekauft. Die Teile warn nach 3 Tagen da und haben gepasst. Würde wieder dort bestellen.

Habe ein Heizungsgebläse für meinen Corsa gebraucht. Alles SUPER - TOP SERVICE - TOP TEILE - war schon nach einem Tag bei mir und konnte eingebaut werden. Die vorherige Beratung am Telefon war absolut professionell! Kann ich nur weiterempfehlen!

Ich habe mir einen Satz Bremsscheiben mit Belägen vorne für meinen Audi A3 8P gekauft. Die Teile waren, wie bei Ebay angegeben, nach 2 Tagen bei mir und konnten direkt eingebaut werden. Die Teile haben alle gepasst und funktionieren bisher ohne Probleme. Um sicher zu gehen, dass der Artikel bei meinem Fahrzeug passt, habe ich vor Kauf die Firma ATP telefonisch kontaktiert, der Mitarbeiter hat mir weiterhelfen können. Sollte ich wieder Teile für mein Auto brauchen, werde ich sicher wieder bei ATP bestellen.

Auf der Webseite stand: Lieferbar in 2-3 Werktagen, nach der Bestellung kommt sofort eine Bestätigung, nächsten Tag eine Mail, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist und ein teurerer Artikel wird angeboten. Zum Glück, dass ich nicht den Haken bei „Sind im Ausnahmefall Artikel vom gewählten Lieferanten nicht verfügbar > Liefern Sie mir bitte Sofort Artikel eines anderen …„ gemacht habe und „Kauf auf Rechnung“ gewählt habe. Hatte schon ein Verdacht, dass etwas nicht stimmt, da ich so einen zweifelhaften Passus noch nie gesehen habe.

Also, da kann man meckern oder loben wie man will.., meine Erfahrungen mit ATP sind durchweg positiv, natürlich würde ich NIE bei einem Porsche 997 Bremsteile vom Zubehör Discounter verbauen, aber bei unseren Gebrauchtrutschen für die Kinder (langsame und normal motorisierte Golf IV Fahrzeuge), habe ich komplette Bremsensets, Wischwasserpumpen, Radlager o.ä. Krempel immer SEHR SCHNELL geliefert bekommen, und jetzt nach mindestens 20tkm mehr auf der Uhr keine Ausfälle erlebt. Einmal musste ich ein paar Bremsscheiben für meinen Range Rover retournieren, da wurde mir freundlich geholfen, zwar für einen am Computer nicht ganz fixen Mann wie mich etwas gewöhnungsbedürftig, aber korrekte Abwicklung. so wie es in den Wald hinein...., na sie wissen schon. Wer natürlich mit Beschimpfungen, nasaler Kommandosprache und beleidigenden Bewertungen Stimmung macht, der wird natürlich entsprechend behandelt. Natürlich glaube ich manchen Jungs hier gerne, dass die diversen Turbolader nicht ganz passtreu sind, aber was erwartet man??? Turbolader sollte man immer vom Hersteller kaufen, auch wenn es teuer ist.

sehr kompetente Beratung und sehr schnelle Lieferung sind absolut herauszuheben. Trotz der unschlagbaren günstigen Preise war die Qualität der Teile hervorragend.

Überraschend gut und günstig. Die Qualität der Teile hält was der Händler verspricht und macht selbst bei den günstigen Ebay-Preisen keinen schlechten Eindruck. Auch der Telefonsupport war hilfsbereit und hat sich bei Detailfragen bemüht. Die Lieferung war bereits schon am nächsten Tag da, schneller hätte ich es beim ortsansässigen Händler auch nicht bekommen. Werde beim nächsten mal auf jeden Fall wieder dort bestellen.

Alle bisherigen Bestellungen bei ATP sind zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt worden. Preis, Leistung & Lieferzeit sind unschlagbar! Auch Reklamationen wurden schnell und unbürokratisch abgewickelt! Der Rückversand ist sogar kostenlos. Ich kann diesen Verkäufer nur empfehlen!

Am Dienstag bestellt und Donnerstag schon bei mir. Somit konnte ich die Querlenker von meinem Audi am Wochenende in aller Ruhe wechseln. Preis- / Leistungsverhätlniss ist absolut i. O., die Teile schauen auch nicht anders aus wie die Originalen, die ich mir vor zwei Jahren geholt hab und die jetzt schon wieder kaputt waren. Das Lustige daran ist, dass ich mir für den Preis für einen Komplettsatz von ATP damals nur die beiden Oberen von Audi holen konnte. Da kommt man schon ins Grübeln... Alles in allem kann ich ATP nur weiterempfehlen. mfg

Preis ist vegleichbar mit anderen Online-Shops. Qualität der Teile ist manchmal okay. Aber wehe es kommt zu einem Gewährleistungsfall, dann trennt sich ganz klar die Spreu vom Weizen. Ich wünsche allen, die bei ATP einkaufen, dass die Teile funktionieren und dass keine Abwicklung einer Gewährleistung notwendig wird.

ich habe kürzlich einen Tank bei ATP gekauft, dieser konnte problemlos verbaut werden. Preislich fand ich keinen günstigeren wie ATP. Der Versand funktionierte reibungslos, Ware war innerhalb von zwei Tagen bei mir. ein riesen Lob für ATP. macht weiter so :-)

Habe schon öfters jetzt bei ATP eingekauft und ich wurde noch nie enttäuscht. Einmal hatte ich versehentlich was falsches bestellt. Die Rückabwicklung klappte hier reibungslos. Die freundlichen Damen vom ATP-Kundenservice sind wirklich Kompetent und wissen was sie tun. Man kann ATP nur weiterempfehlen. Schnelle Lieferung, guter Kundenservice und Qualität zu einen guten Preis.

ATP - einmal und NIE wieder!!! Wir haben im ATP Online Shop ein Bremsenkomplettsatz für unseren Kombi bestellt. Die Teile waren innerhalb 10 Tage bei uns und wurden durch eine Werkstatt fachgerecht eingebaut. Es dauerte keine 5 Tage (etwa 500km gefahren) und die Bremsen fingen an zu quietschen. Wir haben dies sofort bei ATP per Mail reklamiert. Es meldete sich ein paar Tage später jemand und wollte unsere Fahrzeugdaten (Diese hatte ATP schon längst... immerhin haben wir die Teile ja dort bestellt…) wir schickten die Daten los ... keine Reaktion... Wir schrieben eine dritte Mail... keine Reaktion. Inzwischen wieder eine Woche vergangen, die Bremsen mussten wir ausbauen lassen, da zum Quietschen noch heftige Vibrationen dazu kamen… Wir versuchten ATP telefonisch zu erreichen… keine Chance…. Hin und wieder bekamen wir anstatt dem AB einen Mitarbeiter… jedoch weiß dieser nie um was es geht und man wird einfach nur hingehalten. Von Umtausch oder Rückgabe will ATP nichts wissen. Irgendwann nach unserem x-ten Mail mit Androhung RA... der Rücksendeschein ist da... mittlerweile sind 4 Wochen vergangen… wir mussten uns neue Bremsen in unserer Werkstatt besorgen und einbauen lassen - auf eigene Kosten. ATP hat inzwischen die defekten Bremsen erhalten und schreibt uns folgendes: Mail Anfang Guten Tag, bei der von Ihnen beanstandeten Ware handelt es sich um Verschleißware. Unter Verschleißware versteht man Teile, die durch ganz normale Benutzung und keine übertriebene Beanspruchung in ihrer Haltbarkeit bzw. ihrem Nutzen nachlassen. Leider können wir auf der Grundlage der uns vorliegenden Informationen nicht feststellen, dass bereits bei Übergabe der Kaufsache ein Sachmangel vorgelegen haben soll. Dies gilt auch deshalb, weil Sie das Ersatzteil bereits für längere Zeit ohne Beanstandung nutzen konnten. Der natürliche Verschleiß der Ware ist somit von der Gewährleistung ausgeschlossen. Gerne werden wir Ihnen jedoch ein Angebot über neue Ware unterbreiten. Bitte teilen Sie uns mit, wie Sie weiter vorgehen möchten. Freundliche Grüße M. S. Mail Ende Zur Info: Die Bremsen waren 5 Tage / 500KM in Betrieb und wurden sanft eingefahren! Fazit: Geld weg, Ware weg…. Doppelte Kosten…. Das sollte jedem eine Lehre sein. Nein zu ATP!

Ich kaufe immer wieder Teile bei ATP und muss sagen, dass ich bis jetzt jedes Mal absolut zufrieden war. Vom Preis-/Leistungsverhältnis her ist ATP meiner Meinung nach unschlagbar. Auch qualitativ hatte ich bisher - bis auf einmal - noch nie Probleme. Das Wischergestänge von meinem Punto hatte sich zwar ziemlich schnell verabschiedet, das Problem wurde aber von den netten Mitarbeitern im Kundenservice problemlos und kompetent abgewickelt. Angerufen, nen kleinen Antrag ausgefüllt, 2 Tage später war ein kostenloses neues Gestänge da, das jetzt schon seit längerer Zeit problemlos läuft. Hatte wohl ein "Montags-Gestänge" erwischt, was ja bei Originalteilen auch mal passieren kann. Alles in allem: Immer wieder ATP!!! Absolut vorbehaltlos zu empfehlen!!!

I have ordered part prior to this buy from ATP trough friend and have experiensed similar cases like this below. Placed an order for parts on the morning of friday. Got an email that the payment was ok and that they had recived my order. Tuseday. Since i hadn´t heard anything from the about the freight an still no trackingnumber I emailed them asking about my order. Wednesday. No answer. Sent an new email and asked them to reply. In the afternoon I got an email stating that they were sorry about the goods hadn´t been sent out yet. I replied asking about when the parts would be shipped. Thursday. I sent them a new email asking about the shipment since they had not replied to me yet. Late afternoon they send me an email saying that they are sorry about the fact that the parts hadn´t been sent yet and that i I would get a trackingnumber asap. Friday. Well... guess what?!!? Still no trackingnumber and no answer. I would advise anybody that is thinking about ordering from ATP to take a second and think about the fact that the company has quite bad rep concering customer feedback and bad attitude against customers. For me. Well, I will not order anything from them again.

Also ich finde ATP echt top. Habe jetzt bereits zum dritten Mal dort bestellt. Teile kamen immer schnell und hatte auch noch nie Probleme. Preis/Leistung ist echt super. Die Mitarbeiter am Telefon sind auch sehr kompetent. Daumen hoch.

Habe mich vor einiger Zeit mit Teilen für mein Auto eingedeckt. Die angezeigten Liefertermine wurden eingehalten, und nach 3 Tagen konnte ich mein Auto in die Werkstatt bringen. Beim Einbau musste ich nur leider feststellen, dass ich die Bremsen für das Vorgängermodell bestellt hatte. Nach kurzem Telefonat mit dem Kundenservice konnte ich die Teile zurückschicken und mir wurde auch gleich Ersatz angeboten und verschickt. Ebenfalls binnen kürzester Zeit bei mir angekommen. Ich kann den Händler vorbehaltlos empfehlen, und habe auch für Bekannte bei ATP eingekauft. Für mich 5 Sterne.

Hallo erstmal,es tut mir so leid das ich hier jemals etwas Bestellt habe was mir sicher nie wieder passieren wird . Am 23 April 2013 habe ich Ware Bestellt und bezahlt,aber bis heute nur dumme E-mails als Antwort bekommen. Nicht einmal hat die " Firma " sofern man die als solches bezeichnen kann,von sich aus geschrieben ,nein immer musste ich nachfragen und bekam fast immer die gleiche Antwort bla bla bla nur der Name darunte wechselte . als ich mich auf deren Facebook seite beschwerte löschten sie einfach meinen Post ,auch das sagt vieles aus. Auf jedenfalls Zahle ich in zukunft lieber ein paar Euros mehr als das ich je wieder mit denen zu tun haben werde. der Auftrag wurde nach Rücksprache mit unserem Anwalt mit einem Ultimatum Storniert,mir schon fast egal den der Brief ist ja schon fast aufgesetzt. Fest steht das diese " Firma " immer wieder solche Methoden einsetzt und deshalb keine Empfehlung für eine Geschäftverbindung von mir bekommt.

Also ich kann leider die Negativen bewertungen nicht nachvollziehen. Habe mit ATP nur Positive erfahrungen gemacht. Habe einen Bremssatz für meinen Honda CIVIC bj 08 benötigt. Nachdem dies Online bestellt wurde habe ich kurz nachgerufen um sicher zu gehen ob dies die richtigen bremssen sind. Die Kompetenten Angestellten dieser Firma haben alles erneut geprüft und mir daraufhin auch mitgeteilt das dies richtig sei. 2 Tage später alles vorhanden (ging rasend schnell). Ware hat gepasst und wurde verbaut. Die Firma teilt auch mit das die Ware fachgerecht verbaut werden soll, das haben wohl andere die nicht zufrieden waren-nicht gemacht. Habe auch im bekannten-kreis nur positives gehört die Bremsen funktionieren immernoch und das ohne jegliche probleme. Bei den preisen, eine spitzen Qualität. Das musste mal gesagt werden.

Also ich war mit ATP sehr zufrieden! Ich habe Bremsen für meinen Corsa gekauft, die ziemlich zügig geliefert wurden. Der Mitarbeiter am Telefon war auch nett und nicht so angenervt, wie bei manch anderen Hotlines. Man kann sie also nicht beklagen. Habe auch vorher schon für mein anfälliges geliebtes Auto Teile bestellt und hatte bis jetzt immer Glück, kann mir also die negativen Reaktionen nicht erklären.

Ich habe am 05.05.2013 mehrere Teile bei diesem Händler bestellt. Bis heute (22.05.2013) noch keine Lieferung erhalten. Nach stundenlangen Versuchen habe ich dann mal eine Mitarbeiterin ans Telefon bekommen die dazu noch sehr unfreundlich war. Kundenservice schaut anders aus. Nie wieder.

Uündspule für meinen Fiat bestellt, angegebene Lieferdauer 1-2 Werktage. Nun sind 2 Wochen vergangen und mein Ersatzteil ist immernoch nicht angekommen. 2 Wochen keine Info zu Zahlungseingang oder Versand. Bei Nachfrage telefonisch nicht erreichbar, Rückrufformular- kein Rückruf erhalten, E-Mail nach 3 Werktagen beantwortet, Liefertermin in einer Woche. Unter gutem Service verstehe ich etwas anderes, Nie wieder.

Zur Zeit kann ich nur darueber berichten; wer einen Termin einhalten muss, sollte lieber dort nichts bestellen. Auch bei dem Versuch telefonisch nachzuhaken, gelangt man an eine Sackgasse. Entwerder der Teilnehmer ist nicht erreichbar oder ain AB ist dran - aber zurueckrufen tut auch Keiner. Na wenigstens habe ich es uber meine Werkstatt bestellt. Da habe ich dann die Hoffnung, wenn die LIMA defekt ist, dass Ersatz kommt.

Nicht zu empfehlen, Mitarbeiter halten Kunden hin Auto steht seit Tagen auf der Grube keine Teile kommen, laut Bestellung sollte die Ware nach 2 Tagen kommen, nach 4 Tagen angerufen wo sie bleiben, Angaben Lieferschwierigkeiten Teile sollen Fr bei der Firma sein werden sofort losgeschickt das man sie Montag zur Verfügung hat. Montag Mail Lieferung erfolgt erst in einer Woche. Also Fazit Geld ist überwiesen, Nicht Pünktlich, Keine Ware, Mal sehen wann Geld zurückkommt. Wie gut das ich RV versichert bin

Servicequalität ist sehr schlecht. Bei der Hotline läuft eine permanente Bandansage. Keine Reaktion auf Email oder das Kontaktformular. Ich versuche mittlerweile schon seit 4 Wochen jemanden zu erreichen um einen Rücksendeschein zu erhalten. Leider erfolglos. Dies war meine letzte Bestellung bei ATP. So kann man sich die Kunden vergraulen

mit der bestellung (über ebay 5.4.13) hat alles geklappt nach 3 tagen war der bremssattel für mein passat 35i da. und bis vor 2 wochen war alles gut bis auf einmal kein bremsdruck mehr da war. jetzt steht dad auto schon 2 wochen in der werkstatt und die sagen der neue bremssattel ist undicht und verliert bremsflüssigkeit. ich brauche jeden tag das auto bin jetzt erst mal auf moped umgestiegen und habe mit gestern woanders einen bestellt. also preis ist ja okay aber wenn das nur 2 monate hält dann kann man liebe mehr geld ausgeben als doppelt und dreifach zu bezahlen. habe schon über 20mal probiert anzurufen jede stund probiert keiner meldet sich immer nur warteschleife und bandansage selbst emails und auf fax hat keiner reagiert also so sollte man echt nicht mit seinen kunden umgehen letzte mal dort bestellt. mfg.

Null Service. Firma telefonisch bei 70 Versuchen nicht erreichbar.Telefon Warteschleife mit Rückrufoption, meldet sich nur keiner.... Antwort nach 10 bis 20 E-mails: Ersatzteil zum falschen Kunden geschickt. Nächste Antwort nach weitern E-mails: Dhl hat nicht geliefert. Bechwerde bei Ebay: Diesmal nach "nur" einem Tag eine Antwort: Teil geht sofort raus. Leider ist immer noch nichts bei mir angekommen. Den Stress kann man sich echt sparen.

Auf der Suche nach Stoßdämpfern für meinen Polo, bin ich bei Ebay auf ATP aufmerksam geworden. Weil ich mir aber vor dem Kauf nicht sicher war, ob die Teile auch tatsächlich für mein Auto passend sind, versuchte ich über die Hotline die nötige Info zu bekommen. Da mir letztendlich die Wartezeit zu lange gedauert hatte, wählte ich die Option mit dem Call-back Formular. Kurze Zeit später erhielt ich bereits einen Rückruf der Firma. Unkompliziert bestätigte mir der Mitarbeiter, dass die von mir ermittelten Stoßdämpfer passend sind. Dank des Hinweises, die Staubmanschetten gleich mit zu tauschen, habe ich mir einen erneuten Aufwand gespart und diese gleich mitbestellt. Versand schnell und die Preis-Leistung hat auch gestimmt.

Bin nun seit längerem schon Stammkunde bei ATP. Erst letztens habe ich mir für meinen 3.25 d ein Paar neue Heckklappendämpfer geholt. Lief alles einwandfrei. Vormittags eine Mail an die Jungs und Mädels geschrieben mit meinen Schlüsselnummern und dem Teil das ich brauche, Abends bereits die Bestellbestätigung im Postfach. Lieferung ging sehr fix, die Bestellbestätigung hatte ich Do. Abends, Samstag Mittag waren die Teile da. Qualitativ waren die Dämpfer meiner Meinung nach besser als die Orginal verbauten. Alles in allem eine Top Abwicklung. Kann mich nicht beschweren.

Auspuffendtopf (für T-Yaris) per KBA-Nummer bestellt, schnelle Kaufabwicklung, ein Rückruf (zur Sicherheit) - freundliche Auskunft, schnelle Lieferung, rundum zufrieden (da bester Preis, nach langer Suche im Netz)!!! Gerne wieder :) ...

Es werden Versandangaben gemacht die nun schon zum zweiten Mal nicht eingehalten wurden (2-3 Tage nun schon 10 Tage),das heißt 7Tage im verzug .Nach 7Tagen kam eine Mail über den erneuten lieferverzug. Dieser Ersatzteilhandel ist nicht zu empfehlen

Also ich kann ab jetzt nur noch vor ATP warnen. Ich war mal Stammkunde, habe viele Teile für unseren Primera PW 11 bestellt und war immer zu frieden. Einmal ( 04/2012 ) war ein gelieferter Bremssattel ohne Funktion, nach einigen Versuchen hatte ich eine wirklich nette Mitarbeiterin am Telefon, die mir zusicherte das der neue Bremssattel sofort geliefert wird und ich erst dann den defekten Sattel zurück senden sollte, hat alles zu meiner Zufriedenheit geklappt! Aber jetzt kommt der Knaller, habe im July 2013 eine Lichtmaschine bei dem Unternehmen gekauft, zu meiner Werkstatt meines Vertrauens gefahren und die Lichtmaschine wurde eingebaut, soweit so gut. Leider hat die neue Lichtmaschine zu viel Strom gespendet und zwar fing sie an mit 13,8 V ( i.O.) nach ca 20 Minuten Autofahrt gingen mehrere Orange Kontrolllampen im Auto an, nach Überprüfung in der Werkstatt hatte die LiMa 15,0 V ( extrem Grenzwertig ). Fahrzeug wurde dann in der Werkstatt gelassen, am nächsten Morgen Kontrolle, gelieferter Strom 14,0 V wieder alles in Ordnung. Auto wurde von mir abgeholt, ich fahre keine 15 Minuten da gehen wieder einige Orange Kontrolllampen an diesmal inkl. Motorcheck Warnleuchte! Daraufhin Motor ausgemacht, habe die Werkstatt angerufen und kommen lassen. Bei der jetzigen Überprüfung wurde ein Ladestrom von fast 19 V festgestellt, Hauptbatterie war schon am "Kochen" ( Alter ca 4 Wochen ), also zerstört worden! Der Kommentar der Mitarbeiter war; das kommt von den minderwertige Klamotten aus dem Internet. Ich war ja eigentlich noch Positiv eingestellt was die Reklamation bei ATP angeht, die Betonung liegt auf war. Was jetzt ablief ist wie aus einem schlechten Film , Tage lang habe ich versucht jemanden bei der Hotline zu erreichen ( Option 2 und Option 3 ) inkl. Rückrufoption, zusätzlich per Mail in keinster Weise eine Reaktion, erst wenn man den Verkauf ( Option 1) wählt hat man einen am Anfang einen freundlichen Mitarbeiter, im weiteren Verlauf des Gesprächs ( Mitarbeiter merkt langsam : Kunde kauft nix will aber Teile zurück senden) wird der Ton von Seiten des Unternehmens schon bedenklich! Ich stand schon kurz davor, den wohl sehr gut geschulten Mitarbeiter zu fragen ob ich mich für meinen Anruf wegen der Reklamation entschuldigen muss.Wir beendeten das Gespräch indem er mich in die Warteschleife der Option 2 legte wo ich nach ca 3 Minuten herausflog. Einen Tag später hatte ich Erfolg, ich habe jemanden von der Problemabteilung am Telefon nach erklären des Sachverhaltes sagte mir die Mitarbeiterin ( nicht gerade freundlich in ihrer Art) das sie meinen Gesellenbrief bräuchte, ich fragte warum ? Sie : Darum! Ab dar fand ich das Gespräch lustig! Ich teilte ihr mit, das ich Ihr auch meinen Meisterbrief zu senden könnte, ich wusste zwar nicht was meine Reklamtion mit meinem Beruf zu tun hat, aber ich könnte das ja machen, wenn sie den unbedingt haben möchte....... zum Schluss sagte ich ihr dann, das der Wagen in einer Werkstatt war, erstmal nur schnaufen dann die Frage ob meine angegebene Emailadresse noch stimme, nach meiner Bestätigung wurde das Gespräch von ihr kurzfristig beendet. 2 Tage später eine erfolgreiche Rückantwort auf eine Mail oder auf das Gespräch! Was denn mein Problem seih? Nach der Schilderung und dem zusätzliche Hinweis mich zurück zu rufen mit Angabe von Mobil-, Firmen - und Privat Telefonnummer erstmal keine Reaktion. Dann die nächste Mail mit der üblichen Begrüßung und der Bitte : Wir brauchen den Gesellenbrief des Mechanikers! Okay Kopie des Gesellenbriefes besorgt. Eingetütet, einen Brief mit dem Sachverhalt beigefügt und per EINWURFSCHREIBEN ( Annahme kann nicht abgelehnt werden, wird aber vom Zusteller protokolliert) abgesendet. Nach ca. 1 Woche eine Mail mit der üblichen Begrüssung und der Frage: Sind Sie mit dem Herrn ... Verwandt? Antwort von mir : Nein! Noch nicht mal Verschwägert......!!!! Heute kam die nächste Mail, Guten Tag, vielen Dank für die Mitteilung. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir den Gesellenbrief nicht anerkennen und somit sämtliche Gewährleistungsansprüche von uns weisen. Freundliche Grüße T. P. Okay! Habe mit der Werkstatt gesprochen der Inhaber teilte mir mit das er mit der HWK Verbindung aufnehmen wird, das der Geselle ( stellvertr. Werkstattleiter) mit ca 26 Jahre Berufserfahrung seinen Status " Geselle" auf anraten von ATP aberkannt bekommt..... Mit keinster Weise wurde auch nur im geringsten versucht einwenig mir als Kunden zu helfen, ich werde dort nie mehr etwas bestellen und die ganze Angelegenheit meinem RA übergeben.

Schnelle Lieferung wird versprochen , auf Anfrage gibt es dann ein wir schicken die Trackingnummer heute noch per e-mail. Wenn man Ware nicht hat sollte man darauf hinweisen das es länger dauern kann oder sie am besten nicht verkaufen. Auto steht jetzt seit 5 Tagen Dhl Versand dauert maximal 2 Tage (bin selbst Dhl versender). Auch die Trackingnummer kam nie an. Für Gewerbetreibende oder Hpbbybastler nicht geeignet.

Anstelle der von uns bestellten Lichtmaschine wurden Bremsscheiben und Beläge an die Werkstatt geliefert. Nach vielen Anrufen ist es mir schließlich gelungen, mit einer Dame von ATP zu sprechen, die aber behauptete, dass in dem gelieferten Paket eben doch die Lichtmaschine gewesen sei. Trotz ausgiebigem Mailkontakts im Gefolge wurde keine Anstrengung unternommen,uns mithilfe einer neuen Paketsendung das georderte Teil - die Lichtmaschine - zukommen zu lassen. Resultat: Nach einer einwöchigen Wartezeit sahen wir uns dazu gezwungen, die Kfz-Werkstatt mit der Beschaffung einer anderen Lichtmaschine zu beauftragen. Diese wiederum kostete knapp 150 EURO mehr. ATP lehnt es ab, diese Mehrkosten zu übernehmen. Auch warten wir - nach zwei Monaten - immer noch auf die Erstattung des Kaufpreises der nicht gelieferten Lichtmaschine. Aus alldem mag jeder seine eigenen Schlüsse ziehen....

Habe schon mehere Teile für drei verschiedene Autos bestellt. Lieferung war immer sehr schnell . Die Ware war i.O. Bei der letzten Lieferung , eine Scheibenwischermotor für einen Fiat Punto 176 , gab es nach Einbau ein Problem. Der Wischermotor ging nicht in 0 Stellung und der Intervallmodus war defekt. Am Sonntag eine Mail zu ATP gesandt.Sehr schnell eine Eingangsbest. erhalten.Am Montag gab es zum Problem und zum Fahrzeug ein paar Fragen. Am Dienstag kam der neue Motor, den anderen brauchte ich nicht zurück senden. Es war noch ein Gutschein , zum nächten Kauf mit bei. Nach meinen Bedenken, weil ich auch andere Einträge in den Foren gelesen habe, bin ich sehr zufrieden und werde bei Gelegenheit auch bei ATP bestellen.

Lieferung erfolgte promt und schnell.Ein Teil nicht passend,aber anstandslos zurückgenommen und die Kosten ersetzt.Auch war die Kommunikation per Telefon freundlich und kompetent. Werde Kunde bleiben und die Firma auch weiterempfehlen.

Bin dort seit etwa 2 Jahren (bisher zum Glück nur Filter und kleinere Sachen) und habe immer gute Erfahrungen gemacht. Man wird fair behandelt. Was will man mehr?!

Bestellabwicklung an sich gut. Artikel selbst war an sich auch gut, wäre auch an sich vom Preis her Top gewesen, wenn ich diesen nicht hätte doppel zahlen müssen. Insgesammt eine misere, die ATP einfach verbockt hat und Ihre Logistik nicht im Griff hat, ebenso sieht es mit der Buchhaltung aus. Und nicht bereit ist für eigene Fehler gerade zu stehen. Zur Schilderung: 30.6 Bestellung eines Ventils bei Auto Teile Pöllath, direkte Bezahlung via PP. Die Lieferung ließ dann auf sich warten. Auto war aber eh nicht angemeldet, also nicht weiter tragisch 9.7i Lieferung trifft in der Packstation, ich hole das Teil ab. Etwas Lahm, aber ansonsten alles OK. Dann lange lange nichts. 3.11 Eine Email von ATP, Erste Zahlungserinnerung. Ich denke noch die sind völlig wirr. Naja gut EDV Chaos, wer weiß. Ich maile zurück das die REchnung via PP direkt gezahlt wurde, als Anhang Ausdrucke als PDF der Zahlung. Dann kam eine zweite Zahlungserinnerung. Ich schrieb einen Brief mit Widerspruch der Zahlung, da diese nicht berechtigt sei. Am 28.11 wurde mir dann mitgeteilt, das wohl ein 2tes(nicht von mir bestelltes Ventil) rausgeschickt wurde, aber an meine Hausadresse nicht an die Packstation. Da ich dies für schmarrn hielt, da ich das dort nie erhalten hatte, bat ich um den Nachweis. 1.12 mir wurden zwei Sendungsnummern mitgeteilt. Diese konnte ich aber aufgrund des Alters nicht mehr prüfen. Und bat um mehr Infos. 2.12 Wurden mir dann die Abläufe zu den Sendungsnummern mitgeteilt. Die war an die Packstation, die andere in der Tat an meine Hausadresse. Dort angenommen durch die gute alte Dame die immer mal meine Pakete annahm, die ich nicht zur Paketbox senden lassen konnte und ankamen wenn ich nicht da war. Das ich zwischenzeitig umgezogen war machte es natürlich schwieriger. Ich fuhr also zu der guten Dame um einfach mal nachzuhaken. Sie konnte sich natürlich nicht detailiert an Vorgänge vor einigen Monaten erinnern. Sie hätte immer alle Pakete einfach im Haus vor meine Tür gelegt. (War nur ein 2 Familienhaus, ich oben, die Dame unten. Wie da jetzt das Paket abhanden gekommen ist, ist mir ein Rätsel. Auf mehrmalige nachragen warum ATP dafür solange braucht um das festzustellen bekam ich keine Antwort. Auf ein Nachfragen wie man diese Angelegentheit sauber für alle beteiligten lösen könne nur die Drohung mit Inkasso Unternehmen. Also Kundenfreundlichkeit, und die Mühe Fehler der Firma ATP auszubügeln gleich NULL. Ich habe mich kurz anwaltlich beraten lassen. Dieser sagte mir zwar auch, das ich nicht zwingend zahlen bräuchte, es aber dann im Endeffekt an meiner ehamaligen Nachbarin, der netten älteren Dame hänge bliebe, die immer bereit war meien Pakete anzunehmen. Dies will ich auf keinen Fall, daher zahlte ich jetzt und nahm mir vor jeden Tag 100Tage lange, da 100€ zuviel gezahlt eine Bewertung, einen Kommentar, eine Anekdote über Auto Teile Pöllath im Netz zu schreiben. Kauft hier nicht ! mfg Timo

Ich habe schon häufig bei ATP bestellt und war bisher immer sehr zufrieden. Einmal konnte ein Teil nicht geliefert werden, aber da dies direkt per E-mail mitgeteilt wurde war das für mich auch kein Problem. Ich muss aber dazu sagen, dass ich ausschließlich Marken wie ATE, Conti, SKF, Febi... bestelle.

Der im Dezember gelieferte vordere Stoßfänger von ATP GmbH kam ohne Teilenummer und unlackiert. obwohl nach Fahrzeugscheinnummern bestellt wurde war der gelieferte Stoßfänger falsch. Alle Anbauteile passten nicht mehr. Nun hatte ich einen vorderen Stoßfänger aber ohne Teilenummer so das ich bei Mercedes auch wieder unverrichteter Dinge abziehen musste. Am Telefon das wurde mir gleich von der Zentrale mitgeteilt würde ich weder jemanden vom Versand noch aus dem Lager erreichen weil dort keiner ans Telefon geht. So könnte man ja eventuell das Problem besser und schneller beheben. Statt dessen drehte man sich nur im kreis und bekam per mail auch keine Hilfe. In der Mail stad dann: Wir müssen Ihnen mitteilen, dass die Ware nur so geliefert wird, wie Sie erhalten haben. Na das nenne ich Service. Einmal und nie wieder werde ich diese Firma in Anspruch nehmen.

Trotz expliziter Nachfrage und schriftlicher Bestätigung falsche Teile erhalten. Vertane Zeit und graue Haare.....

Über Amazon zwei längslenkerlager bestellt, habe vier stk. bekommen und daher zwei zurückgeschickt. Amazon bucht mir ZWEIMAL den preis für zwei stk. ab und es wird EINMAL der preis für zwei stk. gutgeschrieben. nun kommt atp direkt auf mich in form einer Zahlungsaufforderung zu und behauptet ich hätte nicht bezahlt. auch nach Intervention von Amazon beharren diese leute auf ihrer forderung. da ich im plenum gelesen habe das ich nicht der einzige bin dem das mit der Firma atp passiert ist mir diese Methode sehr suspekt.

Ich habe einen Golf 4 an dem der Lichtschalter ( Drehschalter ) defekt war. Habe den Wagen in eine ( Freie ) Werkstatt gebracht die wollten für das Ersatzteil und den Einbau ca. 80 Euro haben. Das erschien mir doch recht teuer. Der Schalter lässt sich kinderleicht ein-und ausbauen. Zum Glück stieß ich beim googeln auf ATP. Der Schalter hat keine 14 Euro gekostet eingebaut und funktioniert....mal sehen wie lange !

Guten Tag, ich habe einen Turbolader gekauft. Dieser hatte einen defekt, der seid dem Einbau vorlag. Da ich eine Werkstatt besitze habe ich diesen auch selbst eingebaut. Zur Garantie wollten die eine Einbaurechnung haben. Ich bin jedoch rechtlich dazu nicht verpflichtet mir selbst eine Einbaurechnung zu schreiben. Dann wollten die einen Gesellenschein sehen. Diesen habe ich auch gesendet. Dann hieß es aufeinmal wieder doch Einbaurechnung. Also nur ein hin und her. NIE WIEDER!

Teile telefonisch am 19. J U N I bestellt und in Voraus bezahlt ! Dann Nachricht vom 26. J U N I , daß neuer Versandtermin erst 29. J U N I ! Gestern 03. J U L I um 16:40 Uhr die Nachricht per EMIL, daß mein Auftrag erst Anfang nächster Woche versendet werden kann ! Also dann min. 14 Werktage verspätet, wenn überhaupt !! Auf die Idee, die nicht vorrätigen Teile wegzulassen ( könnte man/Mann sich ja woanders besorgen ) , kommt bei ATP offensichtlich niemand ! ANMERKUNG an autoplenum.de : wenn ich keine Teile erhalten habe, kann ich die Qualität auch nicht bewerten , muss aber trotzdem mit min. 1,0 bewertet werden ! Auch sehr merkwürdig !!??

Ich kann über die Qualität und über den Versand bestellter Ware, also ob auch jene geliefert wurde nichts aussagen. Ich kann nur sagen, die Bestellung ist unkompliziert und die telefonische Erreichbarkeit, auch Email war stets gegeben, allerdings nicht deren Lieferzuverlässigkeit. Der Preis der Markenware schien sehr gut, allerdings bringt einen dieser nichts, wenn die Ware nicht geliefert wird. Bestellung am 28.07.15 mit prompter Auftragsbestätigung. Bestellung beinhaltete Waren mit gelber Lieferzeit (2-3 Tage). Neuer Versandtermin per Mail (Liefertermin verzögert) sei der 03.08.15 Anruf am 05.08.15, Ware soll am 06.08.15 an ATP geliefert werden, so dass diese dann am 07.08.15 rausgeht. Heute per Telefon angefragt, gesamte Ware ist da und geht heute raus. Nach Trackingnummer gefragt, bekomme ich heute Abend. Jetzt ist es 20.50 Uhr. Keine Mail, Stand in meinem ATP Konto immer noch offen. Tja, leider ist dieser Händler nicht zuverlässig genug, natürlich kann man noch warten, aber wie lange denn, wochenlang? Mir reichen meine acht Werktage warten, ich habe die Bestellung storniert.

Nie wieder! Turbolader 15.01.2014 bestellt- wurde auch geliefert. Lief bis 13.10.2014. Eindeutig im Garantiezeitraum! Nachdem wir den Defekt incl. Fehlermeldung und Fehlerbeschreibung (lt. Formular) gemeldet hatten, erhielten wir folgende Antwort: "Guten Tag, wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass wir auf Grundlage der uns vorliegenden Informationen kein Sachmangel bei Übergabe der Kaufsache vorlag. Vielmehr müssen wir nach Prüfung der Einbaurechnung von einem Einbaufehler ausgehen, der den Mangel verursachte. Somit lehnen wir die an uns gestellten Gewährleistungsansprüche ab" Wie kann man auf Grund einer Einbaurechnung ersehen, ob ein Einbaufehler vorliegt? Haben wir auch so zurückgeschrieben und auf unsere Rechnung zurückgeschickt zur Überprüfung. 17.10.2015 Mitteilung von ATP: " Wir lassen das defekte Teil von unserer QS Abteilung prüfen und melden uns umgehend zurück" Nach 5 Wochen Schweigen haben wir nachgefragt. Keine Reaktion. Mittlerweile März 2015: Immer noch keine Rückmeldung!! und auch keine Antwort auf unser erneutes Schreiben. 24.03.2015: Wieder der vorgefertigte Satz: "Guten Tag, wie bereits mitgeteilt weisen wir sämtliche an uns gestellten Ansprüche bezüglich des defekten Turboladers von uns..... vielmehr müssen wir nach Prüfung der Einbaurechnung von einem Einbaufehler ausgehen, der den Mangel verursachte" Unglaublich aber wahr. Hier wird verkauft, mit Garantieübernahme geworben, aber keinesfalls eingehalten. Haben von den unterschiedlichen Mitarbeitern immer denselben Satz. Also, wer € 387,00 übrig hat, einen verärgerten Kunden in seiner Werkstatt haben möchte und auch jeweils die Ein- und Ausbaukosten tragen möchte, kauft bei ATP Pöllath. Wir nicht mehr- niemals!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ATP hat eine sehr gute Auswahl an Teilen und Hersteller zu günstigen Preisen. Die Zahlungsarten sind auch Top. Nur bis die Bestellungen in den Versand gehen kann es schon mal 7-8 Werktage dauern. Obwohl im Onlineshop steht Versandfertig in 1-2 Werktagen. Ich wünsche mir so einen Shop mit einer schneller Lieferung oder natürlich das ATP wieder besser wird. FAZIT: Der wo günstig gute Teile braucht und 2 Wochen warten kann bis sie ankommen ist man an der richtigen Adresse. Für den Rest sage ich nur: Bestellt eure Ware in einem anderen Shop der vielleicht etwas Teurer ist und vielleicht nicht die Hersteller Auswahl hat. Dafür aber das Paket zügig bei ihnen Zuhause ist.

Bei meinem VW T4 waren beide Lüfter (Doppellüfter Motorkühlung/ Klima) defekt. Mittels FahrgestNr in Verbindung mit einer telef. Beratung wurden die passenden Lüfter ermittelt. Diese sollten per Express geliefert werden, daher musste ich sie Online bestellen und per PayPal-Express bezahlen. Die Lieferung kam 1 Tag später als ATP garantiert hatte. Geliefert wurden 2 Lüfter die in Bauform und Leistungsdaten mit den alten identisch waren, nur die Stecker wischen ab und mussten von den alten Lüftern umgepinnt werden. Das Umpinnen und der Einbau erfolgte in einer Fachwerkstatt. Nach dem Einbau wurde der Testlauf erfolgreich bestanden. Noch am gleichen Tag versagte einer der beiden Lüfter den korrekten Dienst. Er lief unrund und dieses führte im Vorderwagen zu sehr starken Vibrationen einhergehend mit einer beachtlichen Geräuschentwicklung. Ich dachte kein Problem, gibt ja Garantie, zumal ja auch in der Fachwerkstatt verbaut. Die Rechnung habe ich aber ohne ATP gemacht. Die erkennt den Mangel nicht an. Begründung: ".....vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider müssen wir Ihnen, aufgrund der uns vorliegenden Daten, mitteilen, dass in Ihrem Fall falsche Ware verbaut wurde. Wir weisen hier alle an uns geltend gemachten Ansprüche von uns. Vielen Dank......" Nun ja, falsche Ware? In der telefonischen Beratung von ATP, wurden mir aber diese Lüfter als die passenden aufgezeigt. Auch auf der offiziellen Verkaufsseite von ATP steht eindeutig geschrieben, dass für die FahrgestNr meines VWs genau die Lüfter die richtigen sind. Nochmals an ATP geschrieben, es folgte eine promte Anwort: "....vielen Dank für die Mitteilung. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir unsere Entscheidung nicht revidieren können...." Einfach beschämend wie sich ATP aus der Verantwortung stiehlt und den Kunden im "Regen" stehen lässt. Bleibe nun auf den Kosten sitzen. ATP? Nein Danke! Schade, dass ich nicht schon vorher auf "Autoplenum" gestoßen bin, dann hätte ich mir das alles ersparen können.

Erfahrungsbericht: ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH (Pressath) Aus Holland so bitte verstaendniss fur die sprache. Fiele teile bei diesses firma gekauft. Letzte mahl hat nie gepast. Wiederrufsrecht shon lange vorbei. Trotzdem ein mail geschrieben. Und dan!! Nach 5 (ja funf!!!) monath noch meine geld zuruck bekommen!! In holland geht es nach 5 tage nicht mehr.... Keine problem das die pakkung geoffned war. Spitze klasse. Immer wieder. Mfg, gj.holland

Falsche Auszeichnung im Ebay-Inserat Kopfdichtungsatz BMW E30 325i Cabrio 170PS. Trotz Schlüsselnummern Lieferung der Kopf-Dichtung mit Kolbenmaß von 82 mm. Nach Umständlicher Reklamation, nur per E-Mail, entschuldigte man sich und bot mir an nach Zahlung weiterer Vorkasse das richtige Maß zu schicken. Ich war jedoch so clever und habe die falsche Lieferung zurückgeschickt. Nach Verfolgug des Eingangs der Retoure 2Tage später und eine weitere E-mail von mir, teilte mir dann mit das sie das Maß von 85 mm nicht liefern können. Das Fahrzeug steht jetzt mittlerweile seit 2 Wochen. Hab mittlerweile woanders bestellt und dasnoch weitaus preiswerter und bei kompetenten Leuten die man auch telefonisch erreicht. Jetzt bin ich nur gespannt wann ich meine Rücküberweisung erhalte. ATP inseriert mittlerweile bei Ebay auch unter einem anderen Namen. Fazit niemehr ATP.

bestelle viele teile dort und habe noch nie irgend welche negative beanstandungen erleben müssen. - Falschteile wurden innert 7tagen ersetzt. - Garantifälle ohne grossen stress erledigt. - Telefonsupport höflich und hilfsbereit - Rufen an falls probleme mit den teilen geht wie erzögerungen/hersteller konnte bis heute nichts negatives veststellen das mich bewegt keine bestellungen durchzuführen schweizer aus der schweiz :)

Bislang einiges Bestellt und auch rückabgewicklet, gab nie Probleme, auch die Qualität war bislang immer gut - egal ob Radlager, Querlenker oder Bremsenteile. Auch bei Rückgaben keine Pribleme, also für mich - gerne wieder.

Ich kann die negativen Kommentare über ATP gar nicht verstehen! Seit geraumer Zeit beziehe ich meine Autoteile von ATP und hatte bisher weder Probleme mit der lieferung,oder mit der Qualität und über den preis der Teile kann man bestimmt auch nicht mekern! Die von mir bestellten Teile passten zudem hervorragend.

guter Preis, sehr gute Verpackung, schnelle Lieferung. Alles Top ! schnelle Antwort auf e-mail und freundliche Reaktion.

Hat alles geklappt. fargen wurden umgehend und ausführlich beantwortet. Ich persönlich kaufe nur mir bekannte Marken-Teile. Finger weg von Billig-No-Name-Produkten! Geiz ist nur selten geil. Jeder selber schuld, der dennoch welche kauft und einen Griff in's Klo macht. Da braucht man sich hinterher nicht negativ auslassen im Forum. Und wenn die Garantieabwicklung dann via China, Indien oder Nord-Kirgisien läuft, dauerts halt oftmals lange...

Hatte im Jahr 2014/15 ein Wischergestänge gekauft.Bekommen und eingebaut in Fachwerkstatt.ca. 7 Tage später war die Motorwelle gebrochen.Reklamiert-neue bekommen-eingebaut, ca. 19 Tage später das gleiche.Da hat mit ATP angeboten-Geld zurück.Ich hatte bis dahin 2 Werkstattbesuche für nix.Geld zwar zurück Einbaukosten hatte ich bis dahin nicht geltend gemacht(mein Fehler).Nun Mitte/Ende Jan 2016 ne LAmbdasonde bestellt.Bekommen-eingebaut in Fachwerkstatt vom Meister selbst-defekt.Reklamiert -zurück geschickt.Tage gewartet.Da schicken mir die gleiche defekte zurück.Da ich nicht wusste ob etwas repariert wurde, ist auch die eingebaut worden.Defekt.Reklamiert-KFZ Schein, Rechnungen vom 2maligen Einbau 60 Euros.in Kopien eingeschickt per Mail und im Paket.In jeden Mailverkehr schreibe ich von Werkstattkosten.ATP nicht.Am Ende ca. 8 Wochen Zeit weg.Keine Sonde-Geld für Sonde zurück.Von 60 Euro Einbau nur 21 Euros zurück bekommen.Ich wolllte klagen.Rechtsschutz ohne Zuzahlung.Da hat mir meine Rechtsschutzversicherung den Differenzbetrag selber bezahlt, da eine Klage zu teuer wäre.Ich werde nie bei ATP kaufen.Achtung, die sollen wohl auch ne 2te Firma haben.Weiss aber nicht den Namen.Nie wieder.Übrigens hatte ich das Wischergestänge und auch jetzt die Sonde auf dem Schrottplatz gekauft.Klappt.

Telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Es sind nicht alle angebotenen Teile des Webshop lieferbar (erfährt man aber erst nach ca. 3 - 4 Tagen). Bis zum Abschluss meiner Bestellung sind 15 Tage vergangen. Was nicht dirket telefonisch erledigt werden kann, endet im Chaos (Ersatzartikel, Streichung von Artikel ohne dass man informiert wird, ..). Trotz nachvollziehbarer Paypal-Zahlung wurde eine nicht berechtigte Nachzahlung zur Bestellung gefordert. Hier bestellt man wirklich nur das Erste und zugleich das Letzte Mal! Kann man nicht weiterempfehlen, Finger weg von ATP.

Ich habe in diesem online Shop den vorderen Stoßfänger für einen BMW bestellt. Dieser hatte eine sehr lange Lieferzeit, über den aktuellen Status habe ich keinerlei Information erhalten, lediglich die automatisch generierte Bestellbestätigung. Nach ca. einer Woche habe ich eine weitere Bestellung aufgegeben - diesmal das gleiche Bauteil, nur ein anderer Hersteller / andere Marke. Beide Stoßfänger wurden geliefert (Verschiedene bestellte Hersteller; gelieferte Hersteller identisch), beide Stoßfänger waren bei Lieferung beschädigt. Um das weitere Vorgehen habe ich an verschiedenen Tagen insgesamt 40x (!!!!!) versucht telefonischen Kontakt aufzunehmen. Leider ist der Anruf sofort oder spätestens in der Warteschleife seitens ATP abgebrochen. Anschließend habe ich über das "ServicePortal" versucht die Retoure in die Wege zu leiten - dies hat ebenfalls nur mit einer der Bestellungen funktioniert. Für die Retoure des zweiten Stoßfängers wurde E-Mail Kontakt aufgenommen, welcher erst nach der zweiten Kontaktaufnahme beantwortet wurde. Beide Stoßfänger wurden zurückgesendet; leider sehr viel Ärger und am Ende keine Ersatzteile. Absolut nicht empfehlenswert.

Nach 1 Monat und bereits einer Stornierung der nicht lieferbaren Teile hab ich aufgegeben, der Laden ist echt das letzte, wenn man anruft, kommt man nur in die Bestellannahme, alle anderen Leitungen sind scheinbar belegt, in der Bestellannahme kann man einem aber nicht weiterhelfen, per E-Mail bekommt man nach tagen mal eine Antwort, die Bestellung von 2.7 war nicht lieferbar, laut Website war und ist alles lieferbar, dann hat sich ein Preis geändert, und ich bekam eine Mail ich sollte nochmals 10euro überweisen damit die Teile verschickt werden, um dies zu klären mußte ich mich wieder ewig mit dem Kundendienst auseinander setzen, komischerweise wenn ich jetzt von meinem Handy aus dort anrufen will, kommt nichtmal ein freizeichen, der Anruf beendet sich automatisch?! Per mail wurde mir dann am 12.7 zugesichert es wird jetzt verschickt, der Lieferschein im Kundenkonto änderte sich dann munter weiter vom 12.7 auf 13.7.....bis jetzt 20.7 und mir reicht es jetzt, habe wo anders bestellt. mal sehen wieviele mühen es nun noch kosten wird das Geld zurück zu bekommen. Niewieder!

Ich habe nun zum 2. mal bei ATP bestellt. Die Ware kam wieder pünktlich und war auch einwandfrei. Beim ersten Mal war es ein Kühler für meinen W202. Diesmal eine Lichtmaschine fürs gleiche Fahrzeug. Dass die Qualität der Teile die ich bestellt habe nicht ganz an die der Originalteile kommt war mir durch meinen gesunden Menschenverstand bewusst. Bei diesem unfassbaren Preis einfach nicht machbar. Beispiel Lichtmachine: Diese sollte in meiner Mercedes Vertragswerkstatt satte € 500,- kosten. Habe nun ein neues Teil bei ATP zum Preis von € 81,- bekommen. Ich erwarte nicht, dass diese Lichtmaschine ebenfalls 20 Jahre hält. Aber der Rest vom Auto vermutlich auch nicht. ;-) Die Kontaktaufnahme per Telefon zum Verkäufer scheint tatsächlich unmöglich. Hier spart wohl jemand an Service-Kräften. Allerdings habe ich eine automatisierte e-mail bekommen nachdem ich es auf dem elektronischen Postweg versucht habe. Inhalt: Wir melden uns bei Ihnen in 1-2 Tagen. Nur 6 Stunden später tatsächlich eine persönliche Antwort. Das bestellte Teil wurde gestern versendet. Das stimmte auch. Zwischenzeitlich war nämlich der DHL-Bote da und hat das Paket gebracht. Ordentlich verpackt und unbeschädigt. Und das auch an die abweichende Lieferadresse die ich angegeben hatte. Mein Fazit: Wenn ich supergünstig Ersatzteile benötige, werde ich wieder bei ATP bestellen. Im Versandhandel kann natürlich auch was schief gehen. Aber damit rechne ich ja. Wenns schnell gehen muss, dann halt in die Werkstatt meines Vertrauens. Im normalfall schreibt man nur rezensionen wenn man verärgert ist. Ich habe soviele schlechte Bewertungen über ATP gelesen, obwohl bei mir immer alles glatt lief (bis auf die telefonische Kontaktaufnahme). Deswegen jetzt auch mal mein positives Statement!