Wenck GmbH

Von diesem Händler kann ich nur abraten!!! Das Auto war trotz eines 6 Std. vorher abgemachten Termins in einem saumäßigen Zustand (dreckig, teilweise kaputt). Bei der Besichtigung war kein Verkäufer anwesend und hat auf evtl. Mängel hingewiesen. Beim Vertragsabschluss musste man sich mit einem völlig unangenehmen Verkäufer auseinander setzen, der einem Fakten bzw. Mängel unterschieben und schönreden wollte. Service und Betratung sind quasi nicht vorhanden. Man ist kein Kunde, sondern eine laufende Geldbörse. Sobald man bezahlt hat und vom Hof gefahren ist, ist man nicht mehr willkommen bei Problemen oder Mängeln. Von diesem Autohaus ist auf jedenfall abzuraten!

Nette Mitarbeiter und alles stets zu meiner Zufriedenheit erledigt.Mein erster eindruck war sehr gut wurde freundlich empfangen und sofort wurde ich von dem Verkäufer mit dem ich einen Termin hatte in empfang genommen. Das Auto war wie im Internet gesehen und wurde für mich bereitgestellt Rotekennzeichen waren verfügbar und damit sind probefahrten keine probleme.

Nach dem Kauf eines Gebrauchtwagens und diverser Besuche ergibt sich für mich folgendes Erfahrungsbild: Das Werkstattpersonal ist freundlich, gleiches gilt für die Damen am Empfang - auf Leitungsebene klemmt es aber gehörig! Der Geschäftsführer Hr. Ballout wird schnell pampig und brüsk abwiegelnd, wenn verbriefte Zusagen in Anspruch genommen werden sollen. Er versucht, offensichtlich vor dem Kauf vorhandene Mängel dem Kunden unterzuschieben. Erst die Erwähnung eines Anwaltes und mein beharrlich erkennbar ernstes Bestehen auf seine Pflicht zur Leistung hat ihn langsam zum Einlenken gebracht. Der Werkstattleiter mokiert sich im Beisein von Kunden über andere, die gerade den Hof verlassen. Er lässt sich frustriert über die vermeintliche Inkompetenz seiner eigenen Werkstattmitarbeiter aus ... Möglicherweise wird er auch nach Blutdruckhöhe und Lautstärke seiner Telefonate bezahlt ... Insgesamt ein zäher und unangenehmer Vorgang, ehe dann doch alle Mängel kostenfrei nachgebessert waren. Zu meinem Bedauern kann ich keine Empfehlung für eine dauerhafte Geschäftsbeziehung aussprechen.