Rosenthal & Rustemeier

Ich habe im Dezember 2015 einen Opel Corsa mit 150 PS im Autohaus Rosenthal & Rustemeier gekauft. Ich war Anfangs nicht ganz überzeugt von der Marke Opel, ging aber trotz dessen dorthin um mich zu informieren. Ich wurde sofort vom Verkäufer angesprochen und super beraten. Nach kurzer Überlegung entschied ich mich dann für eine Probefahrt, die mir die Entscheidung dann umso mehr erleichterte. Ich kaufte dieses Auto sofort, uns bereute dies auch keineswegs. Ich kann das Autohaus Rosenthal & Rustemeier nur weiterempfehlen.

Die administrative Vertragsabwicklung nach Abschluss des Kaufvertrages war aus meiner Sicht eine reine Katastrophe. Fehler und Versäumnisse wurden verschwiegen und beschönigt. Buchhaltung und Geschäftsleitung zeichnen sich aus meiner Sicht durch eine nicht zu überbietende Arroganz aus (beide lehnen standhaft persönliche Gespräche -auch telefonischer Natur-, sowie schriftliche Antworten auf Grund von Mailanfragen und Mailbeanstandungen ab). Gerade dieses Verhalten ist es jedoch, das Vertrauen zerstört. Fehler kann jeder machen, man muss allerdings darüber sprechen. Erlichkeit und Aufklärung, bei Rosenthal und Rustemeier?? Allein der Verkaufsberater konnte punkten. Ich befürchte, dass der Begriff "Kundenzufriedenheit" für dieses Autohaus ein Fremdwort ist. Das sich aus "Kundenzufriedenheit" "Kundenbindung" ergibt, scheint sich diesem Autohaus nicht zu erschliessen. Vertrauen kann ich diesem Autohaus nicht mehr entgegen bringen. Das führt dazu, dass ich im Problemfall einen anderen Händler aufsuchen muss. Wenn man sich also mal so richtig als Störenfried fühlen möchte, wenn man sich also wünscht, mal ganz wenig wahrgenommen zu werden als Kunde, dann nichts wie hin zu Rosenthal und Rustemeier.