Autohaus Ellers GmbH & Co. KG

Hallo, Sonntags abends hatte ich einen Wildschaden. Das Auto wurde nach Volvo Ellers geschleppt. Dort gab ich gleich den Auftrag wenn der Gutachter sein OK gibt, sofort reparieren. Der Versicherungsgutachter war Dienstags vor Ort. Als ich bei Volvo Ellers nachfragte was nun passiere bekam ich die Antwort: Der Gutachter hat das Auto zur Reparatur freigegeben, wenn sie das Gutachten noch nicht haben kann ich es ihnen kopieren, die Teile haben wir bestellt. Das Auto müßte am Freitag am frühen Nachmittag fertig werden. Bei einer Schadenshöhe von ca. 5000 € habe ich nicht damit gerechnet das der Termin gehalten wird. Freitags um 13.30 Uhr war das Auto fertig repariert. Freundlicher schneller Service. Alles am Auto ist fest und klappert nicht. Alles funktioniert und für den Fall das doch noch eine Luftblase im Kühlersystem sein sollte, wurde noch eine kleine Nachfülldosis Kühlerfrostschutz in das Fahrzeug gestellt. Jetzt nach ca. 1450 km "Testfahrt unter realen Bedingungen" kann ich nur folgendes schreiben: Der Service war hervorragend. ( Ich finde keinen Kritikpunkt ) Qualität der Arbeit: hervorragend ( Ich finde keinen Kritikpunkt ) Fahrzeugübergabe: hervorragend ( Ich finde keinen Kritikpunkt ) Der Wagen war schliesslich wieder "Top in Schuß" und richtig sauber. Ich habe jetzt fast 3 Tage überlegt was ich negatives erlebt habe. Mir ist nichts eingefallen.

nett, freundlich, kompetent, leider sehr teuer, was allerdings wohl an der Marke VOLVO liegt. Leider muss ich o.g. nach mehrmaligem Aufsuchen des Händlers revidieren. Bei der Auftragsannahme wurde wohl das Personal getauscht, denn dort ist jetzt jemand der maximal unfreundlich und arrogant ist. Auf Nachfrage beim Fehlerspeicher auslesen ob ich den Ausdruck haben könnte wurde mir u.a. gesagt: " Den habe ich nicht ausgedruckt, alles was Sie wissen müssen habe ich Ihnen doch gesagt." Des Weiteren ist dieser Mann sehr kurz angebunden, sämtliche Dinge muss man ihm förmlich aus der Nase ziehen. Nicht so toll!!!