Wir interessierten uns für einen gebrauchten Alfa 159 Kombi (einziger dort verfügbarer Benziner), welcher im Internet als "Topangebot" neu inseriert war, ein Foto davon gab es daher noch nicht. Wir vereinbarten einen Besichtigungstermin mit Herrn K.. Zum Termin (2Tage später) konnten wir leider das Auto nur in der Werkstatt ansehen, da gerade die hintere Stoßstange aufbereitet wurde. Eine Probefahrt in diesem Auto war daher nicht möglich. Der Termin für die Fertigstellung konnte uns nicht mitgeteilt werden. Wir vereinbarten daher eine Probefahrt 2 Tage später in einem ähnlichen Modell (Diesel). Herr K. wünschte, daß wirr uns im Anschluß an die Probefahrt entscheiden, ob wir das Auto kaufen oder nicht. Im Gegenzug konnte er uns aber nicht zusichern, daß das gewünschte Auto zu diesem Zeitpunkt überhaupt noch zur Verfügung stehe, denn wenn ein "Großkunde" aus Spanien anrufe und dieses Auto haben möchte, würde er sofort per Fax einen Vertrag mit diesem Kunden oder irgendjemand anderem aufsetzen. Dabei signalisierten wir deutlich, daß wir das Auto kaufen würden, wenn wir nach der Probefahrt (sogar in einem Diesel, statt Benziner) zufrieden wären. Der Endpreis wurde uns von Hernn Kurella gesagt und von ihm aufgeschrieben. Am nächsten Tag war der Preis im Internet um 1.000 € höher. Eine telefonische Nachfrage unsererseits bei Frau M. erbrachte die Auskunft, daß der einmal gesagte Preis ja wohl gelten müßte, Herr K. melde sich aber noch einmal bei uns. Er sagte dann, daß der erhöhte Preis zu zahlen sei, da die Stoßstange ja überarbeitet wurde und deshalb das Auto teurer sei. Er nahm aber schon an, daß wir in diesem Fall von einem Kauf und der Probefahrt absehen würden. Welches wir auch taten, da wir das erste Angebot als Täuschungsangebot an Käufer ansehen, da die Aufbereitung des Autos, erstens wohl selbstverständlich ist und zweitens zum Gesprächtstermin schon im vollen Gange und damit eine mögliche Teuerung absehbar war.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Wir kaufen unseren Alfa 159 jetzt woanders, lieber auch etwas teurer.
Vorteile:
- ✓Nehmen sich Zeit
- ✓Garantiebedingungen erklärt
- ✓Garantiebedingungen erklärt
Nachteile:
- ✘Wenig Betreuung nach Kauf