1.4 von 5
anonymous, 29. Dezember 2014
Vorsicht bei dieser Werkstatt!
Am Telefon werden Festpreise vereinbart, die nachher nicht eingehalten werden. Es geht hier wohl nach dem Motto ( Erst locken, dann Schocken ). Statt anschließend den vereinbarten Festpreisbetrag auf die Rechnung auszuweisen, wurde nach AW abgerechnet, was den Festpreis um 40% verteuerte.
Als Begründung wurde angegeben, dass die Arbeiten länger gedauert haben als vorgesehen.
Auf meine Frage, ob es den billiger geworden wäre, wenn die Arbeiten nicht so lange gedauert hätten wie vorgesehen, wurde nur dumm gekuckt.
Wer eine Werkstatt sucht, wo ein Mann auch ein Wort ist, der sollte um den Auto Check Grobbel einen großen Bogen machen !!
Kurzfristige Terminvergabe
Kostenvoranschlag erhalten
Rückfragen bei Zusatzkosten
Abholtermin eingehalten
Rechnung abweichend von Kostenvoranschlag
Rechnung nicht erklärt
Kein Ersatzwagen
5.0 von 5
anonymous, 15. Juni 2012
empfiehlt diese Kfz-Werkstatt
Ich hatte einen größeren Schaden an meinem A 4 (Ölpumpe, Turbolader, Zylinderkopfdichtung). Dieser wurde schnell und kompetent zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Ein Ersatzwagen wurde mir für die Zeit der Reperatur sofort zur Verfügung gestellt.
Ich kann die Fa. Grobbel nur in höchsten Tönen loben und auf jeden Fall weiterempfehlen.
Kurzfristige Terminvergabe
Kostenvoranschlag erhalten
Rechnung entspricht Kostenvoranschlag
Rückfragen bei Zusatzkosten
Rechnung erklärt
Ersatzwagen angeboten
Abholtermin eingehalten
1.0 von 5
anonymous, 4. Dezember 2011
Hatte mein Auto zum TÜV-Vorabcheck in diese Werkstatt gebracht. Und nach 5 Tagen wurde mir dann mitgeteilt, was denn alles vorher repariert werden müsste, 400-500€ sollten die Reparaturen kosten. Da mir das doch reichlich hoch vorkam und ich mein Auto für recht gut in Schuss hielt, bat mein Mann einen Freund, der selbst Kfz-Mechaniker ist, sich das Auto mal anzuschauen. Ergebnis war das lediglich die Handbremse festgezogen werden musste und das Auto kam anschließend ohne Beanstandung über den TÜV...
Kurzfristige Terminvergabe
Kein Kostenvoranschlag
Rechnung abweichend von Kostenvoranschlag
Keine Rückfragen bei Zusatzkosten
Rechnung nicht erklärt
Kein Ersatzwagen
Abholtermin verschoben
4.7 von 5
anonymous, 1. November 2008
empfiehlt diese Kfz-Werkstatt
Die Firma Grobbel GmbH in Olpe ist eine
von mehreren Marken unabhängigen
Fachwerkstätten mit einem Fokus auf die
Fahrzeuge der VAG Gruppe.
In diesem Betrieb kümmert sich Herr Grobbel
noch persönlich um alle belange.
Angefangen beim Kunden bis zum Personal.
Das komplette Team besteht aus Freundlichen
und jungen Mitarbeitern.
Auf Wunsch ist es Möglich, einen Blick
in die Werkstatt zu bekommen oder sogar,
ja nach Arbeiten, dort persönlich Anwesend
zu sein.
Werkstatt und Kundenbereich sind zwar aufgeräumt
und sauber, haben aber ein wenig das Flair
einer Schraubergarage vergangener Tage.
Dieses Flair zieht sich leider auch weiter
in der Arbeitsmoral einiger KFZ-Mechaniker.
Dabei versucht der Chef alles, um jeden
Kunden so gut es geht zu bedienen.
Auch der KFZ-Meister ist bemüht, dass das
gesamte Team beim Kunden einen guten Eindruck
hinterlässt.
Der KFZ-Meister kann dabei sogar mit
Fachwissen glänzen, welches man in anderen
Marken abhängigen Fachwerkstätten vermisst.
Leider sind solche Einstellungen in den
Köpfen einiger Mitarbeiter nicht angekommen.
Während das Team im Kundenbereich alles
versucht um den Kunden zufrieden zu stellen,
macht der ein oder andere Mitarbeiter auf
sich aufmerksam, in dem Arbeiten nicht immer
sauber ausgeführt werden.
An dieser Stelle möchte ich als Beispiel
zwei Erlebnisse schildern.
An meinem VW Golf Cabrio war mal meine
Abgasanlage defekt, welche ich durch
die Firma Grobbel kostengünstig reparieren
lassen wollte. Kurz vor dem Beenden der
arbeiten bin ich in die Werkstatt gegangen
um nach meinem Fahrzeug zu sehen.
Dabei fiel mir auf, das ein Auszubildender
hinter meinem Fahrzeug damit beschäftigt war,
die Reifen eines Kunden zu wechseln.
Der Platz war sehr begrenzt. Ich möchte nicht
Wissen, wie oft bei diesen Arbeiten mein
Fahrzeug berührt worden ist oder ob der
Azubi die Reifen gegen das Auto gelehnt
hatte.
Fall zwei ist vor einigen Jahren mal passiert.
Damals besaß ich noch einen Audi 80 bei dem
der Motor defekt war. Die Reparaturen habe
ich zu dieser Zeit von der Firma Grobbel
erledigen lassen. Nach den Reparaturen glänzte
mein Fahrzeug damit, das ich eine Rauchwolke
hinter mir her schleppte. Ausserdem wurde ich
von anderen Verkehrsteilnehmern angesprochen,
das mein Fahrzeug komisch stinkt und der
Motor kurz vor einem kapitalen Motorschaden
stünde.
Wie sich heraus stellte, hatte der Mechaniker
vergessen eine ganze Reihe von Schläuchen
anzuklemmen bzw. vergessen einige generell
gegen neue auszutauschen.
Ein für mich, und sicherlich auch für den
Firmeninhaber bzw. den KFZ-Meister, unglückliches
Erlebnis. Das Team im Kundenbereich hat sich
sehr viel Mühe gegeben und ist mir in diesem
Fall auch sehr, sehr grosszügig entgegen gekommen.
Aber wie schon ein Zitat an der Wand im
Kundenbereich der Firma sagt :
"Um das Vertrauen eines Kunden zu gewinnen braucht
es Jahre, um es zu verlieren reichen Sekunden!"
Fazit:
Wer in Olpe eine kostengünstige Werkstatt mit einem
jungen Team sucht, der wird nicht um die Firma Grobbel
herum kommen. Die Mitarbeiter sind Höflich und Freundlich.
Meist wird man vom Firmeninhaber persönlich bedient
und der KFZ-Meister kann gelegentlich mit besonderem
Wissen aufwarten.
Kunden, die jedoch an Ihrem Fahrzeug hängen und auch mal
gerne bereit sind, etwas mehr Geld für Ihr Fahrzeug auszugeben, werden sicherlich, nach dem ein oder anderen
AHA-Erlebnis mit diversen Mitarbeitern, Ihr Fahrzeug einer
anderen Werkstatt anvertrauen bzw. von der Firma Grobbel
nur arbeiten ausführen lassen, bei dem man nicht so viel
kaputt machen kann.
Was für das gesamte Team letztendlich sehr schade ist.
Update :
Da ich letztes Jahr mit einer VAG Werkstatt ein Erlebnis
der besonderen Art hatte, musste ich von der Firma Grobbel
einige Arbeiten ausführen lassen, welche ich normlerweise
den Mitarbeitern nicht anvertrauen würde.
Aber zu meiner grossen Überraschung wurden diese
Arbeiten sehr gewissenhaft und korrekt ausgeführt.
Ganz offensichtlich hat ein grosses Umdenken bei den
Mitarbeitern in der Werkstatt statt gefunden.
Es ging darum, das die VAG Werkstatt meines Vertrauens
bei der letzten Inspektion festgestellt hatte, das mein
Motor doch sehr laut sei. Dieses Problem hatte ich allerdings
schon vor einem Jahr dort gemeldet. Man schickte mich
damals wieder nach hause mit der Aussage, das alles in
Ordnung sei. Nun war wohl doch nicht alles in Ordnung.
Der laute Motor liess vermuten, das es sich um defekte
Hydrostössel handelt. Die VAG Werkstatt war der Meinung,
das man das Problem lösst in dem man den Kunden
seinen Motor kaputt fahren lässt um dann vom Schrott
einen anderen zu holen.
Für meinen Geschmack eine unzufriedene Lösung.
Mit diesem Problem habe ich mich an die Firma Grobbel
gewendet und konnte mit Hilfe des Werkstattmeisters
einen Plan ausarbeiten, welcher eine bessere Lösung
vorsah. Am Ende lief alles darauf hinaus, das die
Hydrostössel defekt waren und von der Firma Grobbel
ausgetauscht wurden. Seitdem ist der Motor wieder
ruhig und ich brauchte keinen vom Schrott holen.
Ich hoffe mal, das zukünftig auch weiterhin bei der
Firma Grobbel so gut gearbeitet wird.
Immerhin möchte ich die geplanten TÜV-Arbeiten
von der VAG Wertkstatt ebenfalls zur Firma Grobbel
verlagern. Genauso wie die anfallenden Inspektionen.
Allerdings werde ich auch sehr genau hin sehen,
wie gearbeitet wird und wie das Ergebnis ausfällt.
Kurzfristige Terminvergabe
Kostenvoranschlag erhalten
Rechnung entspricht Kostenvoranschlag
Rückfragen bei Zusatzkosten
Rechnung erklärt
Ersatzwagen angeboten
Abholtermin eingehalten