Autofamilie Wittmer

Das Autohaus Hoch ist eine VW/Audi-Vertragshändler bei uns im Hochschwarzwald. Meine Erfahrungen mit dem Autohaus sind geteilt, ich habe festgestellt, dass man zwischen der Werkstatt und dem Verkauf differenzieren muss um eine Beurteilung abgeben zu können. Positiv ist auf alle Fälle die Werkstatt zu nennen, da haben wir durchaus nur gute Erfahrungen gemacht. Vor knapp 4 Jahren hatten wir einen Bora Variant TDI, der uns nach knapp 5 Jahren und 165000 Kilometer so einige Schwierigkeiten bereitete. Der Meister des Autohauses Hoch nahm sich unserem Sorgenkind an und beriet uns ausgiebig, welche Möglichkeiten es gäbe die Mängel am Fahrzeug kostengünstig wieder instandzusetzen. Er zeigte sich dabei als äußerst hilfsbereit und freundlich, unser Wunsch nach einer kostengünstigen Reparatur wurde voll berücksichtigt. Der Wagen wurde dann innerhalb eines Tages in der Werkstatt zu unserer vollen Zufriedenheit wieder repariert. Der Meister erklärte uns dann jede Rechnungsposition, die entstandenen Kosten hielten sich wirklich im Rahmen. Über die Werkstatt und das freundliche Personal an der Kasse kann ich nur gutes berichten und kann diese auch guten Gewissens empfehlen. Andere Erfahrungen habe ich im Verkauf gemacht. Ich interessiert mich für einen Fox (Neuwagen) und war auch zunächst mal erfreut mir den Wagen im Verkaufsraum ansehen zu können ohne dass ich gleich von einem Verkäufer angesprochen wurde. Nach der ausgiebigen Betrachtung des Fahrzeuges ging ich schließlich zu dem Verkäufer, der die ganze Zeit an seinem Schreibtisch saß, entweder telefonierte oder am Computer arbeitete. Ich fragte ihn schließlich ob er mir weiterhelfen könne, widerwillig stand er von seinem Platz auf und folgte mir zum Fahrzeug. Meine Fragen wurden nur sehr wortkarg beantwortet, sodass ich mich nicht sonderlich wohl fühlte - ich hatte immer den Eindruck ihn gestört zu haben. Als ich nach einer Probefahrt fragte bekam ich zur Antwort,dass dies erst nach einer Terminabsprache möglich sei, allerdings habe ich nach meinen Erlebnissen die Probefahrt dann in einem anderen Autohaus gemacht. Ich glaube der Verkäufer war froh als ich den Verkaufsraum wieder verlassen hatte und er zu seinem Schreibtisch zurückkehren konnte. Übrigens erhielt ich Prospekte und Preisliste erst nachdem ich sie mir selbst aus dem Regal geholt hatte. Die mittelmäßige Bewertung des AH Hoch kommt nur aufgrund meiner Erfahrung im Verkauf zu Stande, hätte ich nur die Werkstatt und den Teileverkauf zu bewerten wären 4-5 Sterne durchaus gerechtfertigt.